Сієтл – Прокурор Вашингтону Нік Браун оголосив угоду про припинення хибних практик компанії Homeaglow, які пов’язані з низькими пропозиціями на послуги убрання та програмою учасницької підписки. Угоду виникло після розслідування компанії, яка також діє під назвою Dazzling Cleaning.
Клієнти, які зареєструвалися на знижки, автоматично отримали доступ до програми ‘ForeverClean’, яка вимагала сплати 59 доларів на місяць і вимагала від учасників залишатися учасниками протягом шести місяців. Інакше виникали витрати на скасування, що складали сотні доларів.
‘Неправдиво використовувати методи, щоб ввести людей у вірність програми підписки, яку вони не знали про себе, і вимагати платити сотні доларів за скасування – це шахрайство’, – сказав Браун у заяві.
Угоду вимагає від Homeaglow та двох її основних засновників у Техасі чітко оголосити умови учасницької підписки, отримувати від споживачів відповідну інформацію перед сплатою та забезпечувати простий процес скасування. Компанія також заборонена використовувати неправдиву інформацію про відгуки клієнтів або приховувати негативні відгуки.
Усім, хто зараз учасник програми ForeverClean у Вашингтоні, тепер можна скасувати учасницьку підписку без сплати штрафів за раннє скасування, навіть якщо вони ще в межах перших шести місяців, за повідомленням прокурора.
Клієнти можуть скасувати онлайн або надіслати електронний лист на адресу NoticeofSettlement@wa-settlement-homeaglow.com з темою ‘Cancel ForeverClean’.
Клієнти, які зустрічають проблеми з скасуванням, заздалегідь зазнають, що можуть подавати скарги у відділ прокурора.
Інвестигатори зазначили, що компанія використовувала фальшиві лічильники часу та неправдиві індикатори, які зображали, що залишилося обмеження на знижки у вигляді ‘додатків’ у зоні клієнта, щоб створити хибну увагу під час реєстрації.
Один клієнт з Вашингтона, який був зазначений у розслідуванні, зареєструвався на очищення за 79 доларів, але пізніше сплатив більше 600 доларів після місячних платежів і штрафу на скасування в розмірі 358,5 долара.
Офіс прокурора також звинуватив Homeaglow у неправдивих висловлюваннях про відгуки на його сайті. Компанія рекламувала рейтинг 5 зірок на Trustpilot, хоча після видалення тисяч фальшивих відгуків вона мала рейтинг 1,3 зірки, за заявою офісу.
Бізнес-бюро отримало більше 3 300 скарг про компанію за останні три роки. Угоду навічно обмежує Homeaglow умовами угоди, а її засновники залишаються під впливом вимог протягом 10 років.
поділитися в твіттері: Прокурор Вашингтону оголосив угоду з Homeaglow