Сієтл – літня пора подорожей набуває обороту, і Бюро бізнесу відповідальності (BBB) нагадує туристам бути уважними при оренді транспортних засобів, від автомобілів та мотоциклів до кемперів. Зафіксовано скарг на компанії оренди транспорту в регіоні зросло більше ніж на 30% у порівнянні з попереднім роком, повідомив представник BBB Камерон Накашима. У Вашингтоні, за його словами, кількість скарг подвоїлася. Найпоширеніші проблеми виникають не під час використання транспорту, а після його повернення, сказав Накашима. Серед найпоширеніших скарг – суперечки щодо збитків та вимоги повернення грошей, після чого виникають проблеми з рахунком та непередбачені збори, за словами Накашима. Він зазначив, що споживачі звітують про повернення транспорту без проблем, але отримують рахунок через кілька днів або навіть тижнів з претензією на збиток. Багато з них стверджують, що збиток був вже там, а інші мають труднощі з отриманням доказів. BBB відзначає скарги про непередбачені збори, які були зроблені після відпочинку, і не були відомі заздалегідь, включаючи збори за паливо, очищення, адміністративні витрати та інші додаткові збори, сказав Накашима. Інша проблема – це підделі, включаючи фальшиві сайти оренди, фальшиві номери служби підтримки та імітувальних представників відомих компаній оренди. У цих випадках, за його словами, злодії отримують гроші та особисту інформацію, але не надають оренди. У будь-якому з цих випадків середні додаткові витрати становлять кілька сотень доларів, які багато людей стверджують, не були включеними у бюджет і викликають фінансовий стрес. Щоб захистити себе перед орендою транспорту цього літа, Накашима рекомудував туристам перш за все переконатися, що вони працюють з надійною компанією, а не з фальшивцем або підприємством зі шкідливим репутацією. Він зазначив, що пошук на BBB.org може надати безкоштовну інформацію про ‘важливі сигнали довіри’, такі як сертифікація BBB, відгуки клієнтів та дані скарг. Він також закликав орендодавців уважно спостерігати за політикою палива, зборами за очищення та додатковими витратами на водія, зазначивши, що після додавання малих зборів, те, що здається найбільш дешевим варіантом, може стати одним із найдорожчих. Накашима нарешті рекомудував зробити фотографії та зберігати документи. Перед тим, як залишати паркінг, він сказав, орендодавці мають зробити фотографії та відео з усіх чотирьох сторін автомобіля, фар, внутрішнього простору та будь-яких існуючих царапин або вмятин, потім зробити те саме під час повернення. Він зазначив, що цей крок може допомогти вирішити багато суперечок щодо збитків. Додаткові поради та інструменти доступні на сайті BBB.org.
поділитися в твіттері: Увага до фальшивих сайтів оренди та неправдоподібних номерів підтримки