SeattleUA Аналіз вакансії
💡 Розумне Резюме
Оригінальний опис вакансії
Опис
ДШС ESA CSD – Спеціаліст з загальнодоступних послуг 4, Лідер-робітник спеціалізованої медичної одиниці
Підніміть свій кар’єру у лідерській ролі, яка справді змінює життя! Адміністрація економічних послуг (ESA), Дільниця загальнодоступних послуг, має можливість працювати як спеціаліст загальнодоступних послуг 4 (PBS4) для приєднання до нашої команди в Центрах обслуговування клієнтів, спеціалізованій медичній одиниці.
Як лідер-робітник, ви маєте високий рівень профіцієнції у всіх програмах загальнодоступних послуг, особливо у всіх медичних програмах. Відповідальні за аудит, навчання, тренування та керівництво менш досвідченими спеціалістами загальнодоступних послуг.
Ця позиція має доступ до системи Washington Health Plan Finder (HPF) та особистої ідентифікаційної інформації (PII). За угодою обміну інформації № 2013-02 між Центрами Medicare & Medicaid Services (CMS) та становими обмінами, для цієї позиції вимагається пройти перевірку на наявність злочинного минулого.
Якщо ви досвідчений професіонал, готовий прийняти лідерську роль, керувати та забезпечувати якість послуг загальнодоступних допомог, ця роль надає можливість зробити тривалий вплив у Дільниці загальнодоступних послуг.
Дізнайтеся, чому люди, як ви, обрали кар’єру в ДШС:
Найбільше, що ви зробите:
- Призначає роботу для працівників загальнодоступних послуг, які обробляють готівку, медичні та/або продовольчі послуги.
- Аудитує/перевіряє 100% всіх випадків, які відповідають умовам Spenddown перед підтвердженням. Проводить неперервні аудити для нових та досвідчених працівників. Встановлює звіти та рекомендації для керівника щодо прогресу працівників.
- Виконує більш складні функції у встановленні фінансової відповідності, інтерпретації правил, планування та розробки процедур.
- Переглядає випадки та незалежно аналізує дії випадків на точність. Звертається до працівників, організацій та спільноти за необхідності для уточнення інформації.
- Використовує базове розуміння адміністративного процесу слухання для перегляду випадків та для допомоги у вирішенні питання про слухання перед поданням, забезпечуючи прийняття відповідних дій.
- Допомагає клієнтам у процесі подачі заявки на Apple Healthcare, вводячи інформацію до системи Health Plan Finder (HPF) у імені клієнтів.
- Досліджує та вирішує скарги клієнтів. Переглядає та координація вирішення помилок у випадках. Визначає та звітує про прогалини у виконанні функцій. Робить роботу самостійно або разом із іншими для виявлення та виконання творчих рішень у випадках проблем.
- Отримує та перевіряє необхідні дані, документацію та підтвердження для федеральної або державної допомоги, як це стосується особистого становища.
Що ми шукаємо:
- Знання в області Медичної Елігібіліті та програми Spenddown, а також знання коду управління Washington Administrative Code (WAC), політик та процедури, використовувані для визначення елігібіліті для програм Ділення Сервісів Комунітету.
- Знання використання комп'ютерних систем та програм для обробки випадків, дослідження інформації та прийняття точних рішень щодо елігібіліті.
- Здатність аналізувати та інтерпретувати складені дані з кількох джерел для забезпечення точного та вчасного виконання випадків.
- Сильні комунікативні та навички обслуговування клієнтів, здатність взаємодіяти з клієнтами, колегами та партнерами з громадою професійно та з повагою.
- Здатність самостійно приоритезувати та керувати високим об'ємом завдань, виконуючи встановлені терміни.
- Відповідальність та професіоналізм у роботі в високотискових ситуаціях та обслуговуванні складних клієнтів.
- Гнучкість адаптуватися до змінних приоритетів та ефективно керувати кількома завданнями в швидкісному середовищі, виконуючи вимоги продуктивності.
Хто має подати заявку?
- Професіонали з 12 місяцями досвіду як Публічний Бенефіт Спеціаліст 3.
- Бакалаврська ступінь або вища та 12 місяцями досвіду як Публічний Бенефіт Спеціаліст 2, визначаючи елігібіліті для публічної допомоги або довгострокових послуг у догляді.
- 5 років поєднаної вищої освіти та/або еквівалентного досвіду може замінити вимоги до ступеня та роботи Публічного Бенефіт Спеціаліста. Усього має включати принаймні один рік еквівалентного досвіду. Приклади еквівалентного досвіду включають, але не обмежуються:
- Надання елігібіліті для послуг або безпосереднього обслуговування клієнтів, що належать до груп, які були історично маргіналізовані
- Досвід у розгляді/обробці заяв на позички
- Медичне страхування або заяв на реабілітаційні послуги
- Заяви про страхування безробіття
- Надання стафетної підтримки у визначенні фінансової придатності, або у роботі з аналізом, перевіркою та оцінкою фінансових даних та інформації
- Відповідне виконання програми навчання спеціаліста з громадських соціальних послуг агентства.
Разом з вашим заявленням, будь ласка, включіть:
- Оновлений резюме
- Три професійні рекомендації з контактною інформацією
Питання?
Будь ласка, зверніться до рекрутера DSHS Алекса Баклана за адресою Alex.Baclaan@dshs.wa.gov та вкажіть номер вакансії #05419.
Візія Департаменту соціальних та охорони здоров’я (DSHS), що люди знаходять соціальні послуги, щоб формувати свої життя, потребує того, щоб ми з’єднувалися з відчуттям належності, загального завдання, спільних цінностей та значимої роботи. Критичним для візії нашого агентства є те, щоб ви привільно внесли зобов’язання щодо еквіті, антирасизму та соціальної справедливості в вашу роботу з DSHS. Ми намагаємося створити більш широкий доступ та позитивну представленість серед спільнот, які обслуговуємо, включаючи чорних, індігенів та людей колору, людей з фізичними, поведінковими здоров’ям та інтелектуальними порушеннями, пожилого віку, LGBTQIA+ осіб, іммігрантів та біженців, а також сім’ї, які будуємо фінансову безпеку.
Додаткова інформація
Перед прийняттям нового працівника може бути проведено дослідження з біографії, включаючи історію кримінального минулого. Інформація з дослідження не обов’язково виключить працевлаштування, але буде враховуватися при визначенні прийнятності та компетентності кандидата для виконання роботи. Це оголошення може бути використане для заповнення кількох вакансій. Працівники, які ведуть автомобіль у справах держави, мають діючий водійський ліцензії. Працівники, які ведуть особисто володіння автомобілем у справах держави, мають страхування відповідальності для особисто володіння автомобілем.
Департамент соціальних та охорони здоров’я штату Вашингтон є рівноправним роботодавцем і не дискримінує в будь-якій області роботи, програм або послуг на основі віку, статі, сексуальної орієнтації, гендеру, гендерної ідентичності/виразу, статусу шлюбу, раси, віру, кольору, національного походження, релігії або віру, політичної афіліації, статусу військової служби, військового ветерана, ветерана епохи Вітчизняної війни, недавно відірваного або іншого захищеного статусу ветерана, наявності будь-якої сенсорної, психічної або фізичної порушення, або використання підконтрольної собаки-навідника або службової собаки особою з порушенням, рівною оплатою або генетичної інформації. Люди, яким потрібна адаптація в процесі прийняття заявки або в цьому оголошенні в альтернативному форматі, можуть звернутися до рекрутера за номером (360) 725-5810. Заявники, які є глухими або мають середньо-важке відчуття слуху, можуть дзвонити через службу Washington Relay Service, дзвенячи 7-1-1 або 1-800-833-6384.
E-Verify® є зареєстрованим товарним знаком Управління з міграції та кордону США.
SeattleUA Job Analysis
💡 Smart Summary
Original Job Description
Description
DSHS ESA CSD – Public Benefits Specialist 4, Lead Worker Specialized Medical Unit
Elevate your career in a lead role that truly makes a difference! The Economic Services Administration (ESA), Community Services Division, has an opportunity as a Public Benefit Specialist 4 (PBS4) to join our team at our Customer Service Contact Centers, Specialized Medical Unit.
As a Lead worker, you’re expected to possess a high level of proficiency in all public benefit programs, especially, all Medical programs. Responsible to audit, coach, train and guide lower-level Public Benefits Specialists.
This position will have access to the Washington Health Plan Finder (HPF) system and personally identifiable information (PII). Per the Information Exchange Agreement No. 2013-02 between the Centers for Medicare & Medicaid Services (CMS) and State-Based Exchanges for the disclosure of health insurance affordability programs information under the Patient Protection and Affordable Care Act, passing a criminal background check is required for this position.
If you are an experienced professional ready to lead, mentor, and ensure the quality of public assistance services, this role offers the opportunity to make a lasting impact within the Community Services Division.
See why people like you chose careers with DSHS:
Some of what you'll do:
- Assigns work to Public Benefits Specialist staff who process cash, medical, and/or food benefits.
- Audits/reviews 100% of all cases that have met their Spenddown prior to approval. Conducts ongoing audits for new and experienced staff. Establishes reports and recommendations to supervisor on staff progress.
- Performs more complex duties in relation to establishing financial eligibility, rule interpretation, planning, and procedural development.
- Reviews cases and independently analyzes case actions for accuracy. Contacts staff, agencies and the community as necessary for clarifying information.
- Uses basic understanding of the administrative hearing process to review cases and to help decide if a hearing request can be settled prior to submission and assures appropriate action is taken.
- Assists customers with the process of applying for Apple Healthcare by entering information into the Health Plan Finder (HPF) system on behalf of the clients.
- Investigates and resolves customer complaints. Reviews and coordinates resolution of case errors. Identifies and reports performance gaps. Works independently or with others to identify and carry out creative solutions to performance issues.
- Obtain and review necessary data, documentation and verification for Federal or State assistance as it relates to the individual’s specific circumstance.
What we're looking for:
- Knowledgeable in Medical Eligibility as well as the Spenddown program and knowledge of Washington Administrative Code (WAC), policies, and procedures used to determine eligibility for Community Services Division programs.
- Proficiency using computer systems and applications to process cases, research information, and make accurate eligibility decisions.
- Ability to analyze and interpret complex data from multiple sources to ensure accurate and timely case actions.
- Strong interpersonal and customer service skills, with the ability to interact professionally and respectfully with clients, coworkers, and community partners.
- Ability to independently prioritize and manage a high-volume workload while meeting established deadlines.
- Resilience and professionalism when working in high-pressure situations and handling challenging customer interactions.
- Flexibility to adapt to changing priorities and effectively manage multiple assignments in a fast-paced environment while meeting performance expectations.
Who should apply?
- Professionals with 12 months of experience as a Public Benefits Specialist 3.
- A Bachelor’s degree or higher AND twelve months of experience as a Public Benefits Specialist 2 determining eligibility for public assistance or long-term care services.
- 5 years of combined higher education and/or equivalent experience may substitute for degree and PBS work experience requirements. Total must include at least one year’s equivalent work experience. Examples of equivalent experience include but are not limited to:
- Providing eligibility for services or direct customer service serving historically marginalized communities
- Experience examining/processing loan applications
- Medical insurance or rehabilitation claims
- Unemployment insurance claims
- Providing staff support in financial eligibility determination, or in a job analyzing, verifying, and evaluating financial data and information
- Satisfactory completion of the agency’s Public Benefits Specialist Training Program.
Along with your application, please include:
- An updated resume
- Three professional references with contact information
Questions?
Please reach out to DSHS Recruiter Alex Baclaan at Alex.Baclaan@dshs.wa.gov and reference job number #05419.
The Department of Social and Health Services’ (DSHS) vision that people find human services to shape their own lives requires that we come together with a sense of belonging, common purpose, shared values, and meaningful work. It is crucial to our agency’s vision that you bring an equity, anti-racism, and social justice commitment to your work with DSHS. We strive to create greater access and affirming representation of the communities we serve, including Black, Indigenous, and People of Color, people with physical, behavioral health, and intellectual disabilities, elders, LGBTQIA+ individuals, immigrants and refugees, and families building financial security.
Supplemental Information
Prior to a new hire, a background check including criminal record history may be conducted. Information from the background check will not necessarily preclude employment but will be considered in determining the applicant's suitability and competence to perform in the job. This announcement may be used to fill multiple vacancies. Employees driving on state business must have a valid driver's license. Employees driving a privately owned vehicle on state business must have liability insurance on the privately owned vehicle.
Washington State Department of Social and Health Services is an equal opportunity employer and does not discriminate in any area of employment, its programs or services on the basis of age, sex, sexual orientation, gender, gender identity/expression, marital status, race, creed, color, national origin, religion or beliefs, political affiliation, military status, honorably discharged veteran, Vietnam Era, recently separated or other protected veteran status, the presence of any sensory, mental, physical disability or the use of a trained dog guide or service animal by a person with a disability, equal pay or genetic information. Persons requiring accommodation in the application process or this job announcement in an alternative format may contact the Recruiter at (360) 725-5810. Applicants who are deaf or hard of hearing may call through Washington Relay Service by dialing 7-1-1 or 1-800-833-6384.
E-Verify® is a registered trademark of the U.S. Department of Homeland Security