Driver Licensing Office Supervisor (North Vancouver)

Опис

Ми присвячуємося створенню культури належності через наші цінності: 

Відповідність | Довіра | Різноманітність | Включення | Рівність

Ця позиція доступна лише для поточних співробітників ДОЛ.

Ця позиція вимагає особистого присутність у Офісі дозволу на воження у Норт Ванкувері у понеділок-суботу.

У Департаменті дозволу на воження (ДОЛ), ми визнаємо важливість гармонії між роботою та особистим життям і зусиллями створити культуру, в якій співробітники відчувають себе цінними та поваженими. Наші співробітники відповідальні та залучені до процесів покращення, які впливають на їхню роботу, створюють цінність для наших клієнтів та допомагають зростати довірі до нашого уряду.  

Зараз ми шукаємо Офіційного керівника (LSR4) з вражаючими навичками обслуговування клієнтів та надійною працевлаштуванням, щоб додати до нашого Офісу дозволу на воження у Норт Ванкувері!

Ми один із найбільш відкритих перед громадськістю державних органів та другий найбільший генератор доходів у штаті Вашингтон. Ми регулярно взаємодіємо з понад 6 мільйонами мешканців Вашингтону та збираємо близько 3 мільярд доларів податків і зборів щорічно. Ми розуміємо, що наші послуги є необхідними для здатності наших клієнтів жити, працювати, водити та досягати успіху. Ми серйозно підходять до цієї відповідальності та зобов'язані забезпечити кожному мешканцю Вашингтону справедливий та значущий доступ до наших послуг.

Якщо ви готові почати кар'єру в культурі, яка зосереджена на сприянні командній роботі, інноваціям та росту, читайте далі!

Обов'язки

Як Офіційний керівник нашого офісу у Норт Ванкувері, ви матимете можливість створити культуру, в якій наші співробітники та клієнти відчувають себе цінними та поваженими. Ви залучатиметеся до допомоги громадянам з їхніми питаннями щодо дозволу на воження, забезпечуючи ефективність офісу та повну підтримку співробітників. Як результат вашої включної лідерства та відмінного обслуговування клієнтів, ви напряму підтримуєте мету нашого агентства, допомагаючи кожному мешканцю Вашингтону жити, працювати, водити та досягати успіху.
 
Найважливіше, що ви зробите:

• Оцінювати виконання роботи співробітників та підготувати план і оцінку виконання.
• Ефективно і чітко комунікувати з клієнтами та співробітниками.
• Оцініть потреби в навчанні працівників та організуйте або надайте навчання.
• Надавайте керівництво, наставництво, навчання та поради працівникам одиниці, які відповідають за якість обслуговування клієнтів.  
• Керуйте, мотивуйте та управлюйте командою, адаптуючись до непередбачених ситуацій та змін у робочому середовищі.
• Приймайте та відповідайте на виклики, розв'язуючи проблеми клієнтів.
• Проводіть тестування навичок водіння, щоб оцінити навички водіння, їздячи у транспортному засобі учасника.
• Перевіряйте справжність документів, оцінюйте інформацію та приймайте обґрунтовані рішення для видачі ліцензій/ідентифікаційних карток/дозволів на ведення транспорту та виконання будь-яких інших функцій ліцензування відповідно до сучасного законодавства, правил та процедур.

Вимоги

Два (2) роки досвіду роботи як Представник послуг ліцензування (LSR2).

• Громадянство США.
• Дійсну ліцензію водія штату Вашингтон та п'ять (5) років досвіду водіння з дійсною ліцензією.
  1. Ваша дійсна ліцензія водія має бути без обмежень, окрім корекції зору, або ви повинні мати здатність отримати таку ліцензію при прийомі на роботу.
• Два (2) роки досвіду прямого обслуговування клієнтів у наданні продуктів/послуг загальному населенню.
• Один (1) рік досвіду використання програмного забезпечення для редагування тексту, наприклад, Microsoft Word або WordPerfect.
• Один (1) рік досвіду з можливістю відповідально та точно обробляти гроші громадян у процесі фінансових транзакцій. Це включає приймання готівки, видачу змін, підрахунок грошей у касі та/або використання фінансових ресурсів. Це також включає відповідне виконання фінансових правил, норм та принципів.
• Один (1) рік досвіду з призначення, керівництва, наставництва та навчання одного або кількох колег під час виконання подібної роботи.
• Здатність набирати текст у швидкості 30 слів на хвилину.
• Успішне виконання всіх компонентів структурованого дванадцяти місячного навчального програми як Ліцензійний представник 1 (LSR1).
• Успішне виконання навчання EDL.
• Здатність:
  • Понимати та дотримувати цінності агентства: повага, довіра, різноманіття, справедливість та включення через поведінку та рішення.
  • Пропагувати та підтримувати повагу, справедливість та включення на робочому місці для всіх працівників.
  • Пропагувати та підтримувати повагу, справедливість та включення при наданні послуг клієнтам.
  • Діяти, щоб навчатися та розвиватися.
  • Діяти, щоб задовольняти потреби інших.

• Один (1) рік досвіду оцінки складної інформації для забезпечення точності та перевірки відповідності правилам, законам, політикам, процедурам або вимогам елігібілітету для отримання продукту або послуги.
• Один (1) рік досвіду пояснення правил, політик та/або процедур є регулярними щоденними функціями. Досвід повинен включати часте застосування технік для забезпечення професіоналізму та взаємного розуміння.
• Здатність створювати та розвивати культуру, спрямовану на отримання результатів, яка акцентується на вимірюваних результатів, пропагуючи командну роботу та інновації для досягнення місії та цілей організації.

• Перевірена надійність та перевірка на порушення правил за попередні п'ять років роботи.
• Перед прийняттям нового працівника буде проведено попереднє перевірочне дослідження, що включає історію кримінального минулого. Інформація з перевірки не обов'язково виключить можливість прийняття на роботу, але буде враховуватися при визначенні прийнятності та компетентності кандидата для виконання функцій посади.
• Крім того, для цієї посади також вимагається прийнятна перевірка кримінального минулого на основі відбитків пальців, як умова зайняття. Відбитки пальців будуть використовуватися для перевірки кримінальних записів ФБР. Ви матимете можливість переглядати та заперечувати будь-які записи через ФБР.

Додаткова інформація

З’єднуйтеся з нами в зміні способу, яким уряд надає послуги, і допоможіть створити наслідок зобов’язання та відданості до різноманітності, справедливості та включення! 

• Натисніть кнопку „Застосуватися” у верхній частині цього оголошення про посаду. 
• Заяви з порожніми полями або відповіді на додаткові питання з коментарями, такими як „див. приложения”, можуть бути вважатися неповними.

Кандидати, яким пропонується робота в Державному департаменті США, повинні мати дозвіл на працю, який не вимагає спонсорства роботодавця для візи тепер або в майбутньому.

Ми цінуємо різноманітні погляди та життєві досвід. Ми наносимо на роботу та обслуговуємо людей з усіх фонів, включаючи людей колору, іммігрантів, біженців, жінок, LGBTQ+, людей з інвалідністю, та ветеранів. Ми цінуємо унікальні властивості та атрибути, які кожен працівник приносить до роботи. Через різноманітні погляди включної робочої сили ми створимо більш повагу, продуктивну та єдину команду, щоб краще обслуговувати громаду Вашингтону.

Повідомлення про перевагу для ветеранів/сім’ї військових
Щоб скористатися перевагою для ветеранів/сім’ї військових, будь ласка, повідомте Команду набору кадрів. Використовуйте тему повідомлення, яка включає назву цього набору працівників. 

Ми не використовуємо систему E-Verify; отже, ми не маємо права продовжувати STEM Optional Practical Training (OPT). Для отримання додаткової інформації, будь ласка, відвідайте www.uscis.gov.