Незважаючи на зростання цін на пальне, яке може впливати на деякі рішення споживачів, попит на продукцію Старбакса не зменшується. У понеділок компанія повідомила, що її глобальні продажі в межах однакових магазинів за перший квартал зросли на 6,2%, що вище очікуваного зростання на 4%, яке виразили аналітики, опитані компанією FactSet. У США продажі в межах однакових магазинів зросли на 7%. У порівнянні з швидкими годівницями, які збільшують знижки, щоб повернути нижчої доходності споживачів, Старбакс заявив, що продовжує отримувати трафік від людей різного віку та рівнів доходу.
‘Що ми бачимо у людей, так це, коли ви надаєте їм досвід, який вони відчувають як унікальний, відмінний, особливий, трохи додаткової роскоші, це йде далеко. І ми бачимо, як це відбувається з кожним рівнем доходу’, заявив голова та CEO Старбакса Брайан Ніккол під час конференційного виклику інвесторів. ‘Ми маємо показати людям, що це вартість.’ Незважаючи на це, Ніккол заявив, що компанія обережно ставиться до фінансової прогнози, оскільки не впевнений, як може змінитися поведінка споживачів, якщо витрати продовжать зростати.
‘Як ви знаєте, ці проблеми продовжуються, незалежно від того, чи вони проявляються у цінах на пальне, утилітних послугах у інших виглядах або інших вхідних витрат’, сказав він. Старбакс заявив, що тепер очікує, що як глобальні, так і американські продажі в межах однакових магазинів зростуть на 5% протягом повного року, у порівнянні з попередньою прогнозою на 3%. Компанія також підвишила прогноз доходів на повний рік до 2,25-2,45 доларів на акцію, у порівнянні з попередніми 2,15-2,40 доларів на акцію. Акції Старбакса зросли більше ніж на 5% у торгах після закривання.
У минулому році Старбакс додав працівників у магазинах під час піків і використовував технології для кращого послідовного впорядкування замовлень у магазинах та через мобільний додаток. Ніккол сказав, що 80% американських магазинів компанії тепер відповідають цільовим показникам Старбакса: обслуговування у магазині або на додатку до 4 хвилин, а замовлення через мобільний додаток – до 12 хвилин. Компанія також сприяла більш дружній службі та переробила магазини, додаючи місця для сидіння, щоб надати їм більш затишковий вигляд кафе.
Ніккол сказав, що до теперішнього часу перероблено близько 300 американських магазинів, а до кінця року буде перероблено 1000. Старбакс також закрив непродуктивні магазини та зменшив корпоративні робочі місця. У минулому році компанія закривла сотні магазинів у США, Канаді та Європі та звільнила щонайменше 2000 необіцяних працівників. Ніккол сказав, що зменшений структурний вигляд дозволяє компанії швидше інновувати. Він навів приклади високоякісних виробів хліба, які були запроваджені під час другого кварталу, включаючи булку з ягодами і булку з японським цитру. Нові напої, такі як білкові латтєси та енергетичні відновлювачі, також приваблюють клієнтів.
Ніккол сказав, що він не відчуває загрози з боку конкурентів, таких як Макдональдс, який недавно оголосив свою власну лінію напоїв та ручної газованої води. ‘Мій досвід показує, що коли категорія починає обговорюватися, лідер ринку отримує перевагу. І, як ви знаєте, у цій ситуації буде саме нас’, сказав Ніккол. Старбакс заявив, що його доходи зросли на 9% до 9,5 мільярдів доларів у другому кварталі. Це також вище очікування аналітиків у 9,2 мільярда доларів. Після врахування одноразових витрат компанія отримала 50 центів на акцію. Це також вище прогнозу аналітиків у 43 цента.
поділитися в твіттері: Старбакс клієнти не втрачають інтересу навіть при високих цінах на пальне