SeattleUA Аналіз вакансії
💡 Розумне Резюме
Оригінальний опис вакансії
Опис
Це є рідкісна двомовна можливість, і ви повинні бути здатні читати та ефективно комунікувати на Іспанській — особисто, по телефону та письмово.
Ідеальний кандидат — це професіонал у розвитку професійної сфери, орієнтований на клієнта, який добре відчуває себе у швидкісному середовищі, спрямованому на надання послуг, і зобов’язаний підтримувати всі лінії діяльності WorkSource. Він відмінно володіє навичками надання прямого допомоги пошукувачам роботи та роботодавцям, ведення інтерв’ю для визначення потреб, пояснення програм та послуг, а також керівництва клієнтів у вимогах до зайнятості та навчання. Він вміє надавати високоякісну послугу клієнтам через кілька платформ — телефон, електронна пошта, віртуальна та особиста — і зручно підтримує діяльність у ресурсній кімнаті, використовує онлайн-інструменти та надає інформацію про ринок праці. Цей кандидат відповідальний, уважний до деталей, зберігає точні записи, відомості про випадки та дані у кількох системах, одночасно координуючи орієнтації, семінари та послуги партнерів. Він будує сильні зв’язки з підприємствами, партнерами та постачальниками послуг, залучаючи до інтегрованого надання послуг і підтримуючи місію ESD з’єднання пошукувачів роботи та роботодавців.
Ця роль надає можливість працювати разом з винятковим колективом професіоналів у висококомпетентному та цікавому середовищі. Якщо ви захоплені можливістю зробити відмінну роботу та готові приєднатися до цієї важливої діяльності, ми раді, якщо ви переглянете повний опис перед поданням заявки. Місце роботи для цієї ролі буде WorkSource офіс у Centralia, розташований за адресою 500 Centralia College Blvd #200, Centralia, WA 98531.
Обов’язки
Під наглядом, цей професіонал у розвитку робочої сили буде підтримувати всі лінії діяльності WorkSource та здатен і готовий надавати послуги всім клієнтам WorkSource. Виконавець надасть прямі послуги пошукувачам роботи та роботодавцям у офісі WorkSource. Ця позиція представлятиме агентство, надаючи інтегровану послугу всім клієнтам. Ця позиція безпосередньо підтримує місію ESD, працюючи над з’єднанням роботодавців та пошукувачів роботи.
Ось, що ви можете очікувати від роботи, включаючи, але не обмежуючись, наступним:
Виконувати просту або звичайну підтримчу роботу за стандартними процедурами або допомагати іншим виконувати роботу більш високої складності
- Проводити індивідуальні інтерв’ю для пояснення програм, послуг, діяльності; визначати елементи, що відповідають потребам клієнта, рекомендації та розробляти рекомендації для неперервного залучення.
- Пояснювати програми, послуги, політики та процедури агентства; відповідати на базові питання про програми та послуги; направляти клієнтів на послуги.
- Відповідати на дзвінки та направляти до команд програм; надавати вчасні відповіді та послуги через всі форми обслуговування клієнтів (телефон, електронна пошта, через віртуальну платформу, а також уживання обличчя).
- Надавати доступ до інструментів оцінки зайнятості; надавати результати клієнтам; допомагати клієнтам у віртуальній ресурсній кімнаті.
Надавати базові послуги та інформацію у ресурсній області
- Проводити базову триажу для визначення початкових варіантів послуг; виконувати нові та/або оновлювати реєстрацію клієнтів у ETO або виконувати через WorkSourceWA.com
- Допомагати у напрямку потоку клієнтів віртуально та особисто; надавати допомогу у ресурсній кімнаті віртуально та особисто, незалежно від того, працюєте віддалено чи особисто, щоб допомогти інтеграції послуг.
- Допомагати клієнтам у доступі та використанні веб-сайту WorkSource Washington та інших онлайн-ресурсів.
Виконувати функції управління записами відповідно до процедур агентства та програм.
- Збираєте, перевіряєте та вводите інформацію в кілька даних систем для звітності та відстеження наданих послуг.
Організація орієнтацій та вебінарів
- Плануєте прийом клієнтів та допомагаєте у проведенні орієнтацій та/або вебінарів з пошуку роботи; фіксуєте участь у орієнтаціях та вебінарах; розподіляєте інформацію про ринок праці та матеріали.
- Організація вебінарів; вирішення логістичних питань.
Розвивайте та підтримуйте стосунки з підприємствами, партнерами та іншими надавачами послуг, використовуючи віртуальні, електронні та особисті засоби, забезпечуючи якість обслуговування та задоволення клієнтів.
- Організація ресурсів разом із партнерами; комунікація та популяризація програм та послуг агентства та партнерів для стимулювання максимальної використовуваності доступних інцентивів.
- Допомога у діяльності на виставках роботи та подіях з набору персоналу.
Щоб отримати детальну опису посади, натисніть тут.
Вимоги
Обов’язкові вимоги:
Варіант 1: Одна (1) рік роботи як спеціаліст WorkSource 1 або еквівалентна категорія в Департаменті забезпечення зайнятості, або в еквівалентній категорії в іншому державному департаменті забезпечення зайнятості. агентстві.
Варіант 2: Бакалаврська освіта з соціальних наук, управління бізнесом або пов’язаного з ним напряму та один (1) рік професійного досвіду у розвитку робочої сили, соціальних або людських ресурсів, публічних відносин або професійної діяльності з публічним контактом.
Варіант 3: Комбінація освіти та/або досвіду роботи, загальна тривалість якого становить не менше п'яти (5) років.
Крім виконання одного з вимогованих кваліфікаційних вимог ви МУСИТЕ час від часу бути здатні читати та ефективно комунікувати на іспанській— особисто, по телефону та письмово.
Еквіваленти освіти та досвіду роботи:
Спеціалізація (асоціаційний ступінь) = 2 роки | Бакалаврський ступінь = 4 роки | Магістр або вищій ступінь = 5 років
Додаткове вимога до працевлаштування:
Будь-ласка, надішліть лише потрібні документи, як зазначено нижче, та забезпечте, щоб усі особисті ідентифікаційні дані (PII), такі як номери соціального страхування тощо, були видалені з ваших матеріалів для забезпечення конфіденційності.
Крім того, ми просимо вас не включати фотографії або зовнішні посилання у ваші документи. Будь-які документи, завантажені через цю платформу, будуть безпечно передані електронною поштою для підтримки процесу огляду заявок.
Будь-ласка, надішліть ваше увідкриття та резюме разом з Онлайн-заявкою через "Додати файли" поле. Резюме не може замінювати розділ "досвід роботи" заявки або навпаки. Заяви з порожніми полями або відповіді на додаткові питання з коментарями, такими як "див. приложения", можуть бути вважатися неповними та не брати участь у розгляду.
Додаткова інформація
Місія та цінності нашої агенції визначають кожне рішення, яке ми приймаємо, визначають, як ми взаємодіємо з іншими, і є серцевиною нашої ідентичності. Наші цінності: Принадність, Любов, Рівність, Стewardship (управління) та Доступ. Ми розуміємо, що робоче середовище, яке поважає баланс між роботою та особистим життям, є ключовим; тому багато з наших посад мають можливість працювати гнучким графіком або з дистанції. Через підтримку, цінність та довіру наші співробітники мають можливість розвиватися і досягати найкращого варіанту себе.
Можливість для всіх:
Ми намагаємося створити робоче середовище, яке включає та поважає культурну, етнічну, расову, релігійну, сексуальну орієнтацію та гендерну ідентичність. Жінки, расові та етнічні меншини, особи з інвалідністю, особи від 40 років, особи з релігійними віруваннями, ветерани або особи з військовим статусом, а також особи всіх сексуальних орієнтацій та гендерних ідентичностей залучені до участь у вакансії.
Департамент Захисту зайнятості є рівноправним роботодавцем/програмою. Допомога та послуги для особи з інвалідністю доступні за запитом.
Якщо ви є особою, яка потребує допомоги у процесі реєстрації, якщо вам потрібно це оголошення у відмінному форматі або у вас загальні питання щодо цієї вакансії, зв’яжіться з Чейенні Пернітес-cheyenne.pernites@esd.wa.gov; або 253-593-7327 абоКоманда набору талантів, або Сервіс Washington Relay 711, до закінчення набору.Якщоу вас виникають технічні проблеми з створенням, доступом або завершенням вашого застосування, зв’яжіться з careershelp@des.wa.gov або (360) 664-1960 або безкоштовно (877) 664-1960, Washington Relay 711.
Ця організація участь у E-Verify
SeattleUA Job Analysis
💡 Smart Summary
Original Job Description
Description
This is an occasional dual-language opportunity, and you must be able to read and communicate effectively in SPANISH—in person, over the phone, and in writing.
The ideal candidate is a customer-focused workforce development professional who thrives in a fast-paced, service-oriented environment and is committed to supporting all WorkSource lines of business. They excel at providing direct assistance to job seekers and employers, conducting interviews to identify needs, explaining programs and services, and guiding customers through employment and training expectations. They are skilled at delivering high-quality customer service across multiple platforms—phone, email, virtual, and in-person—and are comfortable supporting resource room activities, navigating online tools, and supplying labor market information. This candidate is detail-oriented and dependable, maintaining accurate records, case notes, and data across multiple systems while coordinating orientations, workshops, and partner services. They build strong relationships with businesses, partners, and service providers, contributing to integrated service delivery and supporting ESD’s mission to connect job seekers and employers.
This role offers the opportunity to work alongside an exceptional team of professionals in a highly collaborative and engaging environment. If you're passionate about making a difference and eager to contribute to this important work, we encourage you to review the full posting before submitting your application. The work location for this role will be the WorkSource office in Centralia, located at 500 Centralia College Blvd #200, Centralia, WA 98531.
Duties
Under close supervision, this work force development professional will support all WorkSource lines of business and is capable and ready to serve all WorkSource customers. The incumbent will provide direct services to job seekers and employers within the WorkSource Office. This position will represent the agency in providing integrated service delivery to all customers. This position directly supports the mission of ESD by partnering to connect employers and job seekers.
Here’s what you can look forward to doing, including but not limited to the following:
Perform simple to routine supporting work following standard procedures and/or assists others in performing work of greater complexity
- Conduct individual interviews to articulate program services and activities; identify components applicable to customer need, referrals and develop recommendations for continuous engagement.
- Explain agency programs, services, policies, and procedures; answer basic program and service questions; refer customers to services.
- Answer phone calls and direct to program teams; provide timely response and services through all forms of customer service (phone, email, by virtual platform, and as approved face-to-face).
- Provide access to employment assessment tools; give results to customers; assist customers in the virtual resource room.
Provide basic services and information in the resource area
- Conduct basic triage to determine initial service options; complete new and/or update customer registrations in ETO or impersonate via WorkSourceWA.com
- Assist in the direction of customer flow virtually and in-person; provide virtual and in-person resource room assistance whether working remotely or in-person that will assist the integration of services.
- Assist customers in accessing and utilizing WorkSource Washington website and other online resources.
Perform records management functions in accordance with agency and program procedures
- Collect, verify, and enter information into multiple data systems to report and track services provided.
Coordinate Orientations and Workshops
- Schedule customers and assist with orientations and/or job search workshops; record attendance at orientations and workshops; distribute labor market information and materials.
- Coordinate workshops; resolve logistics issues.
Virtually, electronically, and in-person develop and maintain relationships with businesses, partners, and other services providers ensuring customer service and satisfaction
- Coordinate resources with partners; communicate and promote agency and partner programs and services to encourage maximum utilization of available incentives.
- Assist in job fair activities and recruitment events.
To request a detailed position description, click here.
Qualifications
Required Qualifications:
Option 1: One (1) year as a WorkSource Specialist 1 or equivalent class within the Employment Security Department, or in an equivalent class with another state's Employment Security agency.
Option 2: A Bachelor's degree in social science, business administration or related field and one (1) year of professional experience in workforce development, social or human resource services, public relations, or professional public contact work.
Option 3: A combination of education and/or relevant experience totaling at least five (5) years.
In addition to meeting one of the required qualifications above, you MUST occasionally be able to read and communicate effectively in Spanish—in person, over the phone, and in writing.
Education to Experience Equivalences:
Associate degree = 2 years | Bachelor’s degree = 4 years | Masters or Higher = 5 years
Additional Requirement of Employment:
Please submit only the required documents as noted below and ensure all Personal Identifying Information (PII) such as Social Security numbers etc. are edited out of your materials for privacy.
Additionally, we ask that you not include photographs or external links within your documents. Any documents uploaded through this platform will be securely transmitted electronically to support application review.
Please submit your Cover Letter and Resume with your Online Application through the "Add Attachments" field. A resume will not substitute for the "work experience" section of the application or vice versa. Applications with blank fields, or supplemental question responses with comments such as "see attachments" may be considered incomplete and may not be considered.
Supplemental Information
Our agency's mission and values drive every decision that we make, determine how we interact with others, and are at the core of who we are. Our values are Belonging, Love, Equity, Stewardship, and Access. We understand that a work environment that respects your work/life balance is key; that's why many of our positions are eligible for flexible work schedules and teleworking opportunities. Through support, value, and trust, our employees are empowered to grow and develop into their best self.
Opportunity for All:
We strive to create a working environment that includes and respects cultural, ethnic, racial, religious, sexual orientation, and gender identity diversity. Women, racial and ethnic minorities, people with disabilities, people over 40 years of age, people with religious beliefs, veterans or people with military status, and people of all sexual orientations and gender identities are encouraged to apply.
The Employment Security Department is an equal opportunity employer/program. Auxiliary aids and services are available upon request to individuals with disabilities.
If you are a person needing assistance in the application process, if you need this job announcement in an alternate format, or if you have general questions about this opportunity, please contact Cheyenne Pernites-cheyenne.pernites@esd.wa.gov; or 253-593-7327 or theTalent Acquisition Team, or Washington Relay Service 711, prior to the recruitment closing.Ifyou are having technical difficulties creating, accessing, or completing your application, please contact careershelp@des.wa.gov or (360) 664-1960 or toll free (877) 664-1960, Washington Relay 711.
**This Organization Participates in E-Verify**