Patient Services Representative – WCC

Опис

Під керівництвом керівника обслуговування пацієнтів, цей працівник підтримує цю місію, забезпечуючи якісну на місці та за межами установи охорону здоров’я пацієнтам, відповідно до положень програми охорони здоров’я відправників DOC. Представник з обслуговування пацієнтів працюватиме спільно з клінічними працівниками та транспортною командою, використовуючи встановлені процеси CRC та графіки прийому та відповідні рекомендації. Працівник буде проходити підготовку для виконання функцій у якості резервного працівника для інших представників з обслуговування пацієнтів за потреби. Підтримуватиме дотримання політики DOC. 
 
Вашингтонський центр відшкодування є нашим переходним центром, куди всі, хто призначається до DOC, приходять для початкової оцінки, а потім направляються до своїх встановлених установ.  Це напружене заведення, де проводяться обстеження пацієнтів та переведення. Вашингтонський центр відшкодування має як відділення для стаціонарного лікування, так і клініки для діагностики, які приймають багато пацієнтів з різними потребами в здоров’ї та проблемами.

ПОВНІСТЮ ЗАПОВНЕНЕ ПАКЕТ ЗАСТОСУВАННЯ ВКЛЮЧАТЬ:

• Детальний резюме
• Лист уваги
• Три професійні рекомендації

Заяви будуть розглядаються в порядку надходження. Право на відкриття посади залишається у відповідальних за набор. Вигідно для кандидата подавати заявку якнайраніше.

Обов’язки

Завдання для планування за межами установи включають:

• Обробка дозволених/відмовлених консультацій CRC після оновлення з головного офісу.
• Заява про виконання відповідно ліцензованого персоналу (наприклад, RN, LPN або провайдера), щоб виконати та/або підписати потрібні документи від провайдера для відмінного прийому.
• Перевірка окремих справ пацієнта та STG, щоб забезпечити правильне планування прийому.
•  Підготовка пакетів для відмінного прийому.
• Заповнення розділу завершення консультації, відомості про отримання документів від консультанта за межами установи та/або форми консультації, друковані з OMNI-HS.
• Завершення консультацій.
• Повідомляти підрозділи та відповідних працівників відділу відповідності при скасуванні віз через різні причини. Перезапланувати скасовані візи на наступну доступну дату.

Планування віз за процесом документу "Scheduler Training Document". Завдання для планування на місці включають:

• При плануванні віз з психічного здоров’я забезпечувати, щоб порука планувала візи протягом 30 днів після прибуття.

Завдання планування на місці та віддалено включають наступне:

• Забезпечувати, щоб візи, внесені в OMNI-HS, відповідали графіку працівників-постачальників/спеціалістів.
• Скасовувати та перезапланувати візи за потреби, використовуючи список скасувань, наданий з головного офісу.
• Координація з іншими планувальниками для надання щоденного "конфіденційного" листа викликів та подання його щоденно до 0800.
• Зустріч і дотримання всіх термінів планування.
• Відповідати на телефонні дзвінки та е-пошту від працівників щодо важливих питань.
• Повідомляти підрозділи та відповідних працівників відділу відповідності при скасуванні віз через різні причини. Перезапланувати скасовані візи на наступну доступну дату.
• Дотримання конфіденційності пацієнтів протягом усього процесу планування.

Планувальники на місці та віддалено оновлюватимуть і зберігатимуть Scheduler Queue/Appointment data base, створюватимуть CRC Reports, D3 списки:

• При резервному копіюванні дентального планувальника оновлюватимуть і зберігатимуть D3 списки за потреби.
• Зберігання планувальника черги та бази даних про візи.
• Забезпечувати, щоб візи "shell" були заплановані до дати цілі, встановленої в OMNI-HS. Це має виконуватися щодня.
• Контроль за наданням віз, які не вирішені на або до дати віз. Це має виконуватися щодня.
• Дослідження медичних віз, які не вирішені.
• Видалення лише тих віз, які створені для цілей руху, тобто, лінія діабетиків.

Інші обов’язки офісу для планувальників на місці та віддалено:

• Оновлення місячного календаря/графіка для відображення затверджених відпусток для постачальників, змінювати/перезапланувати пацієнтів за потреби.
• Відповідь на електронні листи від працівників, що запитують інформацію про графік або зміни.
• Участь у зборах працівників з командою та керівником служби Здоров'я.
• Участь у тренуваннях з відповіді на небезпеки, Манівки безпеки, тренуваннях на стільпі, навчанні тощо.

Вимоги

Обов’язкові вимоги:

• Диплом про вищу освіту або його еквівалент
• Здатність вирішувати проблеми та конфлікти раціонально та професійно.
• Досвід роботи в офісі або в позиції обслуговування клієнтів у медичному середовищі; використання та знання медичної термінології.
• Здатність інтерпретувати політики та процедури, письмове та усне спілкування.
• Знання та вміння використовувати комп’ютерні програми, включаючи Outlook, Word, Excel та Access; високий рівень набору тексту та вміння використовувати програмне забезпечення.
• Вимога виконувати рухи, досягати, брати здоров’я з полиць у всіх рівнях, піднімати коробки зі здоров’ям та тягти візели.
• Вимога працювати в середовищі відкритих кубіків.
• Вимога працювати в закладі відбування, що призводить до близького контакту з ув’язненими особами.

Вимоги, які вигідно виконувати

• Два роки загального офісного досвіду або досвід роботи в офісі або в позиції обслуговування клієнтів у медичному середовищі: знання та розуміння медичної термінології та досвід її використання в рамках роботи або навчання 

АБО

• Еквівалентна освіта/досвід

Додаткова інформація

• МісіяМісія ДОК – покращити суспільну безпеку, змінюючи життя позитивно.
• Наша Візія: Робота разом для безпечніших громад.
• Наша Комітмента: Здійснювати безпечну та людську систему відбуття та співпрацювати з іншими для зміни життя на краще для Вашингтону.
• Наші Основні Цінності:
  1. Створити середовище інтелекту та довіри: Відбуття цінує партнерство та довіру. Ми створюємо відкритість та підтримуємо сміливі діалоги. Ми зобов’язані виконувати те, чого від нас очікують, бути відповідальними та брати особисту відповідальність за свої дії.
  2. Відповідність та включність: Відбуття цінує та поважає людей, створюючи включне та різноманітне середовище, яке сприяє безпеці. Ми поважаємо, цінуємо та слухаємо думки, почуття та погляди наших зацікавлених осіб, враховуємо вплив на тих, кого служимо, а також на себе.
  3. Безпека громадян: Відбуття вірить у створення середовища, яке цінує фізичну, психологічну та емоційну безпеку та добробут. Ми поважаємо тих, хто підтримує безпеку для всіх.
  4. Позитивність у словах та діях: У Відбутті ми припускаємо позитивні наміри та віримо, що існує спільна прагнення до найкращого результату. Ми постійно демонструємо позитивну поведінку та завжди вкладаємо найкращі зусилля.
  5. Підтримка успіху людей: Відбуття зобов’язане своїй громаді – розуміти людей, викликати надію, приймати зміни та надавати можливості.

 
ВАЖЛИВІ ПОЗНАЧЕННЯ:
 

• Будь ласка, включіть мінімум три (3) професійні рекомендації разом із вашим заявленням. Професійна рекомендація – це особа, яка отримала заробітну плату за нагляд за вашою роботою та може підтвердити вашу професійну відповідність, технічні навички та професійні компетенції. Якщо у вас немає жодних або достатньо професійних рекомендацій, будь ласка, включіть непов’язаних професіоналів, таких як викладачі або інші професійні колеги.   

Будь ласка, зауважте:  Номер телефону І адреса електронної пошти є обов’язковими для всіх професійних рекомендацій.
 

• Перед прийняттям на роботу буде проведено дослідження біографії, яке включає історію кримінального минулого. Інформація, отримана під час дослідження, не обов’язково призведе до відхилення від прийняття на роботу, але буде враховуватися при визначенні прийнятності та компетентності кандидата для виконання обов’язків посади.
• Працівники можуть працювати безпосередньо з або поруч відбувальників у потенційно небезпечних умовах. Будь-ласка, враховуйте це, коли вирішуватимете, чи подавати заявку. 
• Ми зобов’язані підтримувати бездрібову та без алкоголю робочу середовище, і наші працівники мають відповідати усім законам стану та федеральним законам. Перед початком роботи може бути проведено тест на наркотики, і кандидати, які виявляться позитивними при тестуванні на будь-які наркотики, будуть виключені з розгляду. 
• Oleoresin Capsicum (OC) — це аерозольний піхвовий спреї, який надається як засіб самозахисту та/або зняття напруження. Кандидати з алергіями або особливими відчуттями до цього продукту заздалегідь мають знати рівень викладання, який може виникнути у цій посаді. 
• Проекти з ухваленням тварин є загальною складовою більшості в’язниць штату Вашингтон, включаючи програми з собаками та кітами. Кандидати з алергіями або особливими відчуттями до тварин мають знати рівень викладання, який може виникнути у цій посаді.
• Туберкульоз (TB) є пріоритетною проблемою здоров’я для працівників DOC. Успішний кандидат може бути виможений надати докази про базовий тест на туберкульоз у вигляді шкірного тесту протягом 60 днів з дня прийняття на роботу. У разі позитивних результатів тестування, також буде вимагатися додаткова інформація, додаткове тестування та лікування. Зайняття не залежить від результатів тестування.
• Ця посада може бути представленою страйкбольною одиницею.

• Вимагається медична оцінка, випробування підходу, навчання та використання дихальних захисних засобів, як вимагає стандарт Державного законодавства про промисловою безпеки штату Вашингтон. Дивіться WAC 296-842, щоб дізнатися більше.  
• Потрібно мати можливість працювати в просторах, підніматися по сходах, ходити довгі відстані та часто піднімати до 30 фунтів. У рідкісних випадках ця посада може вимагати піднімання або носіння до 50 фунтів та тягнення до 100 фунтів. 
• Здобуті іноземні еквівалентні ступені, які були надані поза США, мають мати прикріплену до вашої заявки оцінку кваліфікації. Ви можете запитати необхідну оцінку/документацію у www.wes.org і www.aice-eval.org. Доки ця документація не буде надана, ви не зможете бути вибрані для подальшого розгляду в процесі набору.
• DOC дотримує вимоги перевірки працездатності для форми I-9, яка використовується для перевірки працездатності для федеральної роботи. Вибрана кандидатка має мати можливість надати докази ідентичності та працездатності в США, як вимагає ця форма на перший день роботи.
• Документ відповідає вимогам перевірки елігібілітету на роботу для федеральної форми перевірки елігібілітету на роботу I-9. Вибраний кандидат повинен бути здатний надати довідку про ідентичність та елігібілітет на роботу в США, відповідно до вимог цієї форми. https://www.uscis.gov/i-39-central/form-i-9-acceptable-documents
• Документ не використовує E-Verify; отже, ми не маємо права надати STEM-Optional Practice Training (OPT). Для інформації, будь ласка, відвідайте www.uscis.gov.
• Повинен бути здатний працювати в просторах, підніматися по сходах, ходити великі відстані та часто піднімати до 30 фунтів. У рідкісних випадках ця посада може вимагати піднімання або носіння до 50 фунтів та тягнення до 100 фунтів.

 
Ми присвячені найму осіб, які мають основні компетенції багатообразності:  
 
Створювати позитивну атмосферу та відкритість до постійних змін соціальної та культурної структури робочого місця.

• Ефективно працювати з людьми різних поглядів, здібностей, поруках, рас, релігіях, вікових категоріях, уподобаннях способу життя та соціальних, етнічних та культурних особливостей.
• Відповідно визнавати різноманіття людей та розуміти ці різноманіття як важливі та цінні.
• Пропагувати включення.
• Бути культурно чутливим та відповідним.
• Відповідати та цінувати різноманітність та традиції.

Що ми пропонуємо: 

 Як співробітник Департаменту відновлення, ваше збалансоване життя є пріоритетом. Співробітники штату Вашингтон отримують одну з найбільш включних та конкурентних пакетів гарантій у країні. Крім повноцінного страхування сім’ї на медичне, стоматологічне та офтальмологічне забезпечення, ці переваги можуть включати:
 

• Зарплата визначається відповідно до досвіду та встановлюється в момент подання остаточного пропозиції про роботу. Діапазон зарплати, наведений у оголошенні про роботу, включає етапи A-M. Етап M є етапом довговічності та зазвичай отримується через шість років після призначення на етап L у вашому постійному діапазоні зарплати.  

• До 25 відпрацьованих днів на рік
• 8 годин оплачуваного відпусткового дня на місяць
• 12 відпрацьованих святкових днів на рік 
• Великий пільговий план пенсійного забезпечення
• Гнучкі рахунки на витрати
• Допомога у витратах на догляд за дитиною
• Продовжений виплати та ще багато чого!

DOC є рівноправним роботодавцем і не дискримінує на основі раси, віри, кольору, національного походження, статі, статусу шлюбу, сексуальної орієнтації, гендерної ідентичності, гендерного виразу, віку, статусу ветерана, який відслужив у армії, генетичної інформації або наявності будь-якої сенсорної, психічної або фізичної поруки, або використання тренованої повідомляючої собаки або службового тварини особою з порукою.
 
Для питань щодо цього набору або для запиту про разумну адаптацію у процесі реєстрації, будь ласка, надішліть електронну пошту на nicholas.epps@doc1.wa.gov. Для послуг TTY, будь ласка, зателефонуйте у службу релейного зв’язку штату Вашингтон за номерами 7-1-1 або 1-800-833-6388.