SeattleUA Аналіз вакансії
💡 Розумне Резюме
Оригінальний опис вакансії
Опис
ДШС ESA - Спеціаліст з громадських послуг 1-3
The Адміністрація економічних послуг (ESA) Дільниця громадських послуг (CSD) має цікаву посаду на рівні вступу як спеціаліста з громадських послуг, з наданням навчання. Ця роль вимагає роботи на місці в нашому офісі громадських послуг - Pierce South, розташованому в Тейкере. Коли ви працюєте для нас, ваша компасія проявляється на роботі кожного дня, допомагаючи життям ваших товаришів з Вашингтону. Ця повна робота може стати шляхом до цікавої професії в громадській службі.
Ті, хто буде прийнятий у програму навчання спеціаліста з громадських послуг 1-3 з ESA CSD, можуть очікувати мінімальний місячний заробіток у розмірі $4,428 (діапазон 43, крок G). Цей заробіток зростатиме, коли працівник успішно проходить навчання. Прогнозовані терміни та діапазони для цього зростання наведено нижче.
Зростання заробітку в процесі навчання:
- Спеціаліст з громадських послуг 1: $4,428.00 Крок G – $5,011.00 Крок L (6 місяців)
- Спеціаліст з громадських послуг 2: $4,653.00 Крок F – $5,398.00 Крок L (6 місяців)
- Спеціаліст з громадських послуг 3: $5,137.00 Крок G – $5,812.00 Крок L
Як спеціаліста з публічних соціальних послуг, ви допоможете особам, які звертаються за публічними соціальними послугами, через особистість та по телефону. Ви визначите придатність для всіх програм публічної допомоги, проводячи інтерв'ю, отримуючи інформацію від осіб та третіх сторін. Ви також обробите заявки, отримані в Інтернеті, та обробите всі дії щодо випадків за допомогою відповідних програм комп'ютерів.
Деякі з ваших завдань:
- Використовуючи внутрішні програми, навчіться обробляти заявки на початкову та щорічну оцінку придатності для програм Фінансової допомоги, Допомоги з дитячим увідомленням, Програми додаткового харчування та допомоги з медичним забезпеченням.
- Проводити інтенсивні інтерв'ю та незалежно визначати придатність.
- Збирати та перевіряти дані, заявки та підтвердження для кожної програми допомоги, як це відноситься до обставин кожної особи.
- Обробляти всі заявки та дії щодо випадків відповідно до вимог федерального та штатного законодавства на основі доходу та розміру родини.
- Пояснювати вимоги програм, процедури подання заявок та потреби підтвердження, а також відповідати на питання щодо соціальних гарантій або доступних послуг клієнтам.
Кар'єра в галузі публічних послуг може бути вимогливою, але цінною. Ваші клієнти приходять з різних культурних та мовних фонів. Існує багато, що навчитися, і класна кімната є важливою частиною початку. Ми будемо з вами на кожному етапі.
Ми шукаємо кандидатів, які мають освіту та/або досвід, як вказано нижче:
- Чотири роки в роботі з обслуговуванням клієнтів, де основні функції включали публічний контакт або роботу, що надає підтримку персоналу у визначенні фінансової придатності, наприклад, вивчення/обробка заяв на кредити, медичне страхування або реабілітаційні вимоги, або вимоги на соціальну безпеку.
(Вища освіта може замінювати рік за рік досвіду).
АБО - Один рік еквівалентного, зовнішнього досвіду у визначенні фінансової придатності для публічної допомоги, що включає фінансові, медичні та харчові програми.
- Відчуває себе добре в стандартизованому робочому середовищі.
- Здатна навчитися та використовувати різні програми комп'ютерів.
- Може ефективно комунікувати з людьми в різних або складних ситуаціях, включаючи спокойність інших, роботу з людьми, які мають проблеми з комунікацією, допомогу невизнаним групам населення, а також обговорення конфіденційних та неприємних варіантів, особисто та по телефону.
- Може працювати з складними технічними регуляторними вимогами та процедурами та аналізувати складні ситуації.
- Відмовляється від особистих упереджень при визначенні придатності.
- Високий пріоритет надається виконанню кількох завдань у напруженому офісі з великою кількістю перерв.
Цікавитесь? Застосуйтеся сьогодні!
Питання?
Будь ласка, зверніться до рекрутера DSHS, Георджіни Прінгл, за адресою Georgina.Pringle@dshs.wa.gov та вкажіть номер вакансії #03908.
Візія Департаменту соціальних та охорони здоров’я (DSHS), що люди знаходять соціальні послуги для формування власного життя, вимагає від нас з’єднання відчуття належності, загального призначення, спільних цінностей та значимої роботи. Дуже важливо для візії нашої організації, щоб ви привільно внесли в свою роботу з DSHS зобов’язання справедливості, доступності та соціальної справедливості. Ми намагаємося підтримувати всіх жителів Вашингтону, включаючи чорних, індігенів та людей колору, людей з фізичними, поведінковими здоров’я та інтелектуальними порушеннями, пожилу, LGBTQIA+ осіб, іммігрантів та біженців, а також сім’ї, які будуємо фінансову безпеку.
Додаткова інформація
Перед прийняттям нового працівника може бути проведено дослідження зовнішнього фонду, включаючи історію кримінального минулого. Інформація з дослідження не обов’язково виключить працевлаштування, але буде враховуватися при визначенні прийнятності та компетентності кандидата для виконання роботи. Це оголошення може бути використане для заповнення кількох вакансій. Працівники, які ведуть рух на державній справі, повинні мати дійсний водійський ліцензії. Працівники, які ведуть рух на державній справі на особистому транспорті, повинні мати страхування відповідальності на особистому транспорті.
Департамент соціальних та охорони здоров’я штату Вашингтон є рівноправним роботодавцем і не дискримінує в будь-якій області роботи, програмах або послугах на основі віку, статі, сексуальної орієнтації, статі, гендерної ідентичності/виразу, статусу шлюбу, раси, віру, кольору, національного походження, релігії або віру, політичної афіліації, статусу військової служби, ветерана почесно відслуженого, епохи Вітчизняної війни, недавно відділеного або іншого захищеного статусу ветерана, наявності будь-якої сенсорної, психічної або фізичної порушення, або використання навігаційного собаки або службового тварини особою з порушенням, рівною оплатою або генетичної інформації. Люди, яким потрібна адаптація в процесі реєстрації або в цьому оголошенні у вигляді альтернативного формату, можуть звернутися до рекрутера за номером (360) 725-5310. Заявники, які є глухими або мають середньо-важке відчуття слуху, можуть дзвонити через службу Washington Relay Service, дзвонити 7-1-1 або 1-800-833-6384.
E-Verify® є зареєстрованим товарним знаком Управління з міграції та кордону США.
SeattleUA Job Analysis
💡 Smart Summary
Original Job Description
Description
DSHS ESA - Public Benefits Specialist 1-3
The Economic Services Administration's (ESA) Community Service Division (CSD) has an exciting entry-level position as a Public Benefits Specialist, with training provided. This role involves working on-site at our Community Services Office - Pierce South, located in Tacoma. When you work for us, your compassion shows at work every day, helping the lives of your fellow Washingtonians. This full-time career can be a gateway to a rewarding profession in public service.
Those hired into the Public Benefits Specialist 1-3 training plan with ESA CSD can expect a minimum monthly salary of $4,428 (Range 43, Step G). This salary will increase as the employee successfully progresses in their training. Projected timelines and ranges for this progression are shown below.
Salary Progression in Training Steps:
- Public Benefits Specialist 1: $4,428.00 Step G – $5,011.00 Step L (6 months)
- Public Benefits Specialist 2: $4,653.00 Step F – $5,398.00 Step L (6 months)
- Public Benefits Specialist 3: $5,137.00 Step G – $5,812.00 Step L
As a Public Benefits Specialist, you will help people applying for public assistance services through face-to-face interactions and over the phone. You'll determine eligibility for all public assistance programs by conducting interviews, obtaining information from individuals and third parties. You will also process applications received online and process all case actions using the appropriate computer programs.
Some of what you will do:
- Using internal software, learn to process applications for initial and on-going eligibility determinations for Financial, Child Care, Supplemental Nutrition Assistance Program, and Medicaid Assistance programs.
- Conduct intensive interviews and independently determine eligibility.
- Gather and review data, applications, and verification for each benefit program as it relates to each person's circumstances.
- Process all applications and case actions in accordance with federal and state requirements based on household income and size.
- Explain program requirements, application procedures, and verification needs, as well as answer questions regarding benefits or available services to clients.
A career in public service can be demanding yet rewarding. Your customers come from diverse backgrounds and speak many languages. There is a lot to learn, and classroom training is a big part of the beginning. We'll be with you every step of the way.
We're looking for applicants who have the education and/or experience as listed below:
- Four years in a customer service job where the major duties involved public contact or a job providing staff support in financial eligibility determination such as examining/processing loan applications, medical insurance or rehabilitation claims, or unemployment insurance claims
(College education can substitute year-for-year for experience).
OR - One year of equivalent, out-of-state experience conducting financial eligibility determination for public assistance to include financial, medical and food benefit programs.
- Thrives in a standardized work setting.
- Is able to learn and utilize various computer programs.
- Can communicate effectively with people in diverse or difficult situations, including calming others, working with people who have communication challenges, assisting underserved populations, and discussing confidential and unpleasant options, in person and over the phone.
- Can work with complex technical regulations and procedures and analyze complex situations.
- Refrains from personal bias when determining eligibility.
- Prioritizes and performs multiple tasks in a busy office with numerous interruptions.
Interested? Apply today!
Questions?
Please reach out to DSHS Recruiter, Georgina Pringle, at Georgina.Pringle@dshs.wa.gov and reference job number #03908.
The Department of Social and Health Services’ (DSHS) vision that people find human services to shape their own lives requires that we come together with a sense of belonging, common purpose, shared values, and meaningful work. It is crucial to our agency’s vision that you bring a fairness, access, and social justice commitment to your work with DSHS. We strive to support all Washingtonians, including Black, Indigenous, and People of Color, people with physical, behavioral health, and intellectual disabilities, elders, LGBTQIA+ individuals, immigrants and refugees, and families building financial security.
Supplemental Information
Prior to a new hire, a background check including criminal record history may be conducted. Information from the background check will not necessarily preclude employment but will be considered in determining the applicant’s suitability and competence to perform in the job. This announcement may be used to fill multiple vacancies. Employees driving on state business must have a valid driver's license. Employees driving a privately owned vehicle on state business must have liability insurance on the privately owned vehicle.
Washington State Department of Social and Health Services is an equal opportunity employer and does not discriminate in any area of employment, its programs or services on the basis of age, sex, sexual orientation, gender, gender identity/expression, marital status, race, creed, color, national origin, religion or beliefs, political affiliation, military status, honorably discharged veteran, Vietnam Era, recently separated or other protected veteran status, the presence of any sensory, mental, physical disability or the use of a trained dog guide or service animal by a person with a disability, equal pay or genetic information. Persons requiring accommodation in the application process or this job announcement in an alternative format may contact the Recruiter at (360) 725-5810. Applicants who are deaf or hard of hearing may call through Washington Relay Service by dialing 7-1-1 or 1-800-833-6384.
E-Verify® is a registered trademark of the U.S. Department of Homeland Security