Сіетл – Амазон досяг історичного врегулювання в 2,5 мільярда доларів з Федеральною комісією з торгівлі, яка заявила, що інтернет -роздрібний гігант обдурив клієнтів підписатись на свої головні членства та ускладнив їх скасувати після цього.
Компанія в Сіетлі заплатить 1 мільярд доларів цивільних штрафних санкцій – найбільший штраф в історії FTC, а 1,5 мільярда доларів буде виплачено споживачам, які були ненавмисно зараховані до Прем’єр -міністра, або було відсторонено від скасування підписки, повідомляє агентство в четвер. Придатні клієнти, які мають право на первинні клієнти, включають тих, хто, можливо, підписався на членство через “оформлення одиничної сторінки” в період з 23 червня 2019 року по 23 червня 2025 року.
Федеральна комісія з торгівлі подала позов до Амазонки в окружному суді США в Сіетлі два роки тому, стверджуючи, що більше десяти років юридичних порушень. Це включало порушення Закону про довіру інтернет -покупців відновлення, закон 2010 року, розроблений для того, щоб люди знали, що їм стягується в Інтернеті.
Амазонка не визнала, що в поселенні не було. Це не одразу відповіло на запити Associated Press на коментар у четвер.
Amazon Prime надає передплатникам привілеїв, які включають швидшу доставку, потокове відео та знижки на Whole Foods за плату в розмірі 139 доларів щорічно, або 14,99 доларів на місяць.
Це ключова і зростаюча частина бізнесу Amazon, що має понад 200 мільйонів членів. У своєму останньому фінансовому звіті компанія повідомила в липні, що забронювала понад 12 мільярдів доларів чистого доходу за послуги передплати, що на 12% більше порівняно з аналогічним періодом минулого року. Ця цифра включає щорічні та щомісячні збори, пов’язані з Prime Charmships, а також інші послуги підписки, такі як її музичні та електронні книги.
Компанія заявила, що це чітко пояснює умови Прем’єра перед тим, як стягувати з клієнтів, і що він пропонує прості способи скасувати членство, в тому числі за телефоном, в Інтернеті та в Інтернеті.
“Випадкові розчарування та помилки клієнтів неминучі – особливо для програми, такої популярної, як Amazon Prime”, – заявив Amazon у пробному короткому короткому, поданому минулого місяця.
Але FTC заявив, що Amazon навмисно ускладнювала клієнтів придбати товар, не підписавшись на Prime. У деяких випадках споживачам була представлена кнопка для завершення транзакцій – що чітко не зазначено, що він також зарахується в Prime, заявило агентство.
Вихід із підписки часто було занадто складним, і лідерство Amazon уповільнило або відхилило зміни, які полегшили скасування, згідно з скаргою FTC.
Внутрішньо Амазонка назвала процес “iliad”, посиланням на давньогрецьку поему про тривалу облогу Трої під час Троянської війни. Процес вимагає від замовника підтвердити на трьох сторінках їх бажання скасувати членство.
FTC почав розглядати основні практики підписки Amazon у 2021 році під час першої адміністрації Трампа, але позов був поданий у 2023 році під колишньою головою FTC Ліною Хан, антимонопольним експертом, який був призначений Байденом.
Агентство подало цю справу за кілька місяців до того, як він подав антимонопольний позов проти компанії з роздрібної торгівлі та технології, звинувачуючи його у тому, що він має монополтичний контроль над онлайн -ринками.
Заява від Amazon
“Amazon та наші керівники завжди дотримувались закону, і це врегулювання дозволяє нам рухатися вперед і зосередитись на інноваціях для клієнтів. Ми працюємо неймовірно важко, щоб зробити це зрозумілим і простим для клієнтів як зареєструватися, так і скасувати їх головне членство, і пропонувати значну цінність для багатьох мільйонів лояльних членів прем’єр -міністра в усьому світі. Ми продовжимо це робити, і сподіваємось на те, що ми доставимо прем’єр -міністрів у наступні роки,” Amazon Spokeperson Mark.
Крім того, компанія сказала:
У цьому врегулювання компанією чи будь -якими керівниками не було визнання провини.
Поселення багато в чому вимагає від нас підтримувати процес реєстрації та скасування, який існує вже кілька років-не вносити додаткові зміни.
Ми, звичайно, продовжуватимемо дотримуватися закону. Хоча ми залишаємось впевненими, що факти та закон на нашу користь, було сенс вирішити це, а не пройти тижні судового розгляду та ризик місяців чи років апеляцій, щоб ми могли зосередити свою енергію на наших клієнтів та товаришів по команді.
поділитися в твіттері: Amazon Мільярд штрафів та компенсації