Зустріч з дзвінком від когось, хто стверджує, що є колекційним агентом, може викликати багато питань. Не завжди легко визначити, чи є цей дзвінок справжнім агентом або зловмисником. Варто підходити до ситуації обережно та знати свої права. Відведіть час на підтвердження всього, що вам говорять, та розгляньте свої варіанти.
Колекційні агенти ніколи не стануть у рейтингу популярності, але вони мають роботу виконувати. Коли ви витрачаєте більше, ніж маєте, і не відповідаєте на запити кредитора про сплату, кредитор може найняти колекційного агента або продати заборгованість компанії, яка спробує її відбрати.
Багато колекційних агентів дотримують закон, але, як нагадує вебсайт Федеральної комісії з торгівлі (FTC), ‘інші виконують незаконні дії’. У минулому році FTC отримала більше 471 000 скарг щодо збору заборгованостей. ‘Надто часто’, зауважила FTC, ‘люди платять колекційним агентам гроші, які не мають, і потрапляють глибше в борги’.
Найпоширеніші скарги включають вимоги до більшої суми, дратівливі дзвінки, усні загрози, відмову від підтвердження спірних заборгованостей, незаконне розголошення заборгованостей (до працівників, колег, друзів або інших родичів) та хибні твердження, що неплатіння може призвести до арешту.
Індустрія збору заборгованостей звинувачує ‘вихідців індустрії’, які не дотримують правил, та зловмисників у більшості скарг.
Що робити, коли ви отримуєте дзвінок від колекційного агента?
Збір заборгованостей може бути підтримувальним, але ви не можете зробити заборгованість пропадати, ігноруючи дзвінки та листи. На це відповідає, що ви повинні бути обережними щодо того, як ви реагуєте та яку інформацію надаєте.
Справжні колекційні агенти ідентифікують себе та свою компанію. Вони готові надати контактну інформацію. Колектор вже має ваше повне ім’я та адресу, і не буде запитувати особисту інформацію, таку як ваше соціальне страхування або номер рахунку банку.
Червоний прапор: Зловмисники або неповажні колекційні агенти загрожують розповісти вашим родині, друзям, працівникам або колегам про вашу заборгованість. Не відповідайте на ці високотискові тактики.
Пам’ятайте, що нічого не треба робити відразу, незалежно від того, що каже дзвінок.
‘Політично відмовтеся від подальшого діалогу, доки не зможете перевірити компанію та її заяви про те, що ви маєте заборгованість’, сказав Дейнл Двайер, адвокат у відділі фінансових практик FTC. ‘Підійдіть і перевірте інформацію, яку отримали, через інтернет’.
Не сплачуйте нічого ні відповіді, ні особисту інформацію, доки не отримаєте базову інформацію про алеговану заборгованість та ваше право на спір.
Федеральний закон, Закон про практики збору заборгованостей (FDCPA), вимагає від колекційних агентів надати певну інформацію через лист, електронну пошту або телефон.
Колектор повинен повідомити вам:
Перед 2021 роком ця ‘підтвердження’ інформація вимагалася письмово, але тепер може надаватися усно. Якщо ваша перша контактна з колектором відбувається через телефон, Національний центр з питань споживача (NCLC) рекомендує запитати про письмову або електронну копію відповідного повідомлення.
Мати інформацію письмово зробить легшими перевірку алегованої заборгованості, дослідження ваших прав та консультації з іншими перед прийняттям рішення.
Ви маєте право спірну або часткову заборгованість, зауважила Апріл Кюнхоф, старший адвокат NCLC.
Наприклад, ви можливо визнаєте, що маєте гроші за кредитною карткою, але питання кількості. Спір з ним письмово відразу.
Порада: Якщо ви підозрюєте, що маєте справу з зловмисником, Бюро з захисту споживачів фінансових ринків (CFPB) рекомендує звернутися до початкового кредитора, щоб дізнатися, чи цей колектор справді працює для нього. CFPB має пам’ятку, яка пояснює, як відрізнити справжніх колекційних агентів від зловмисників.
FTC виконує Закон про практики збору заборгованостей (FDCPA), який забороняє різні обманливі, несправедливі та агресивні практики збору заборгованостей. Наприклад, колекційні агенти не можуть намагатися збільшити вартість, збори або інші платежі над сумою, яку ви маєте, якщо це не дозволяє оригінальний договір з позичальником або закон держави. Вони не можуть загрожувати забрати ваше майно, якщо ці практики не є законними в вашій державі.
Колектор може зв’язуватися з вами по телефону, листом, електронною поштою або текстовим повідомленням, але FDCPA каже, що вони не можуть:
Хоча немає жорсткого обмеження на частоту дзвінків, більше семи ‘спроб’ дзвінків до споживача протягом семи послідовних днів щодо конкретної заборгованості вважається втручанням, за правилом CFPB.
Колекційні агенти повинні виконувати ваш запит зупинити певні типи зв’язку, такі як всі телефонні дзвінки, дзвінки на мобільний телефон, текстові повідомлення або електронні листи. Ви можете зробити цей запит по телефону.
Колекційні агенти зобов’язані повідомити вас про ваше право відмовитися від електронних комунікацій та надати простий спосіб для цього. Щоб припинити всю комунікацію, ви повинні зробити цей запит письмово. Компанія все одно може повідомити вас про підготовку дії, наприклад, про підготовку до суду.
Якщо ви кажете колекційній компанії, що ви представляєте адвоката, колектор має…
поділитися в твіттері: Як визначити справжнього колекційного агента