Старбакс припиняє роботу своєї AI-програми управління запасами після дев’яти місяців через те, що вона неправильно підраховувала та позначала товари в магазинах. Серед поширених помилок програми – змішування різних видів молока або його повністю пропускання. За повідомленням Reuters, програма була активна лише протягом дев’яти місяців. У видаленому блоговому пості, який пояснював AI-програму, читали: ‘З використанням швидкого сканування за допомогою планшета, партнери можуть миттєво бачити, що є в наявності – це забезпечує завжди доступність холодного піни, овсяного молока або карамельного дріблення.’ У цьому ж пості також підкреслювали: ‘Клієнти можуть насолоджуватися напоями у своєму стилі кожного разу – а партнери [термін Старбаксу для своїх працівників] витрачають менше часу в задній кімнаті та більше часу на створення та зв’язок з клієнтами.’ Програма була частиною видіння генерального директора Старбаксу Брайана Ніккола, щоб вирішити постійні проблеми з відсутністю товарів. Доступність продуктів – одна з основних цілей Ніккола в його кампанії з перезапуску компанії – Back to Starbucks. У внутрішньому повідомленні компанії, яке отримав Reuters, читали: ‘З цього дня Automated Counting буде припинено. Складні компоненти напоїв та молоко тепер будуть підраховані так само, як інші категорії запасів у вашому кафе.’ Більше 250 працівників компанії Старбакс припинять роботу з 17 липня. За повідомленням про увагу до працівників та підготовку до перепізнання (WARN), 252 працівники у центрі підтримки компанії, які працюють у Сіетлі або з дистанції та звітують про роботу перед менеджером у Сіетлі, припинять роботу цього літа. Зменшення впливу здійснюється лише на корпоративні позиції, а не на бариста або працівників магазинів. Серед припинених роботи включено кілька вищих працівників, директорів та старших менеджерів. 252 припинення роботи було частиною загальнонаціонального зменшення робочих місць у розмірі 300, першою повідомленням про яке стало GeekWire минулого тижня. Це рішення відбулося після останніх повідомлень про реструктуризацію Старбаксу по всій країні та вилучення сотень корпоративних позицій через згасання продажів та прагнення компанії знизити витрати. Саме минулого тижня було вилучено 61 місце праці серед локальних технологічних працівників. Крім того, Старбакс також припиняє роботу вибіркових регіональних офісів підтримки у Атланті, Бурбанкі, Чикаго та Далласі, зберігаючи свої головні офіси в Сіетлі та офіси в Нью-Йорку, Торонто, Корал Геблс, Флориді, а також новий офіс у Нашвіллі, який ще не відкритий, за повідомленням GeekWire. Компанія зменшила близько 2000 корпоративних позицій у 2025 році.
поділитися в твіттері: Старбакс припиняє AI-програму управління запасами