Авіакомпанія Alaska Airlines призупинила всі рейси після того, як у четвер стався збій ІТ, що спричинило сотні затримок і скасувань.
СІЕТЛ. Зупинка на землі всіх рейсів авіакомпанії Alaska Airlines призвела до того, що багато пасажирів зупинилися на кілька годин у ніч на четвер.
Пасажири описали це як жалюгідний досвід, а один чоловік назвав ситуацію “божевільною”.
розмовляв з авіаційним експертом, який каже, що коли повністю інтегрована ІТ-система, як на Алясці, вийде з ладу, усі польоти потрібно припинити.
Що вони кажуть:
«Рейс затримали, але я краще буду на землі, а не тут», — сказав Джо Ікс, чий рейс затримали до п’ятниці.
«Ми збиралися сісти на борт і отримали повідомлення про те, що наш рейс скасовано», — сказав Ріккі Стенсон. Рейс її родини затримали. — Завтра вранці ми мали бути в Діснейленді.
Ріккі поділився фотографією сім’ї, яка чекає в коридорі аеропорту на інформацію про свій рейс.
Беннет і Фінлі Стенсон, її сини, сказали, що вони розчаровані, але щасливі, що їхня мама перебронювала поїздку на іншу авіакомпанію, щоб вилетіти наступного дня.
«Я був трохи засмучений, але принаймні ми поїдемо завтра вранці», — сказали вони.
Леслі Янак повідомила, що її рейс з Вегаса до Пулмана скасовано. Вона каже, що прямувала на автобус, щоб сісти на літак, коли автобуси пасажирських транспортних караванів раптово зупинилися.
«Ми не могли вийти з автобуса. Ймовірно, було п’ять автобусів. Зрештою ми, ймовірно, були там 45 хвилин. Ми стукали в двері, щоб водій відкрив двері, щоб ми могли принаймні подихати», – сказала вона.
Вона дала нам цю фотографію того, що люди могли бачити, чекаючи, щоб вийти з автобуса.
«Ми сіли на літак, щоб дістатися до Каліспелл. Ми були в літаку дві години. Нарешті вони сказали: «Всі виходять з літака. Сходьте вниз і візьміть свої сумки», — сказала Мерилін Стюарт, чоловік якої інвалід. Вона каже, що у нього є фізичні проблеми, які роблять ситуацію ще складнішою. «Ми чекали на свої сумки більше двох годин».
Експерт з авіації Майк Данлоп каже, що на Алясці нещодавно були подібні ситуації.
Передісторія:
Ще в липні відбулася ще одна загальносистемна зупинка, також через збій ІТ. Ця наземна зупинка тривала близько трьох годин. Данлоп розповідає, що пасажири на Алясці можуть зіткнутися з затримками, що перевищують початкове заморожування рейсів.
«Проблема в тому, що у екіпажів є максимальна кількість часу, яку вони можуть витратити, тоді вам потрібно знайти екіпаж на заміну. Іноді вам потрібно знайти літак на заміну, логістика цих наземних зупинок, якщо вони взагалі тривають якийсь час, має багато наслідків по всій мережі, навіть не беручи до уваги всі стикувальні рейси», — сказав Данлоп, засновник і генеральний директор Net-Inspect, компанії з програмного забезпечення.
Данлоп каже, що в Сіетлі багато стикувальних рейсів прилітають через аеропорт, тому це складно, коли ініціюються наземні зупинки.
Він каже, що авіакомпанія Alaska Airlines розвивається дуже швидко, і її системи, можливо, потребуватимуть подальшого оновлення.
Представник аеропорту SEA сказав, що наземна зупинка вплинула лише на Alaska Airlines, а на роботу аеропорту та інших авіакомпаній це не вплинуло.
Аляска також заявила, що збій ІТ не був причиною кібербезпеки, а стався через збій у її основному центрі обробки даних. Авіакомпанія також вибачилася та заявила, що має гнучку політику подорожей, щоб допомогти пасажирам.
Ось повна заява Alaska Airlines:
«У компанії Alaska Airlines стався збій ІТ, що призвело до загальносистемної зупинки рейсів Alaska та Horizon Air у нашій мережі, що спричинило затримки та скасування. Збій ІТ не впливає на рейси Hawaiian Airlines. Проблема почалася близько 15:30 у четвер, 24 жовтня, зі збою в нашому основному центрі обробки даних. Збій ІТ вплинув на кілька наших ключових систем, які дозволяють нам виконувати різні операції, що вимагають виконання наземної зупинки, щоб утримати наш літак на позиції. Безпека наших польотів ніколи не була поставлена під загрозу.
«Збій ІТ не є подією кібербезпеки та не пов’язаний з будь-якими іншими подіями. Ми приносимо глибокі вибачення нашим гостям, чиї плани подорожей сьогодні були порушені. Ми працюємо над тим, щоб доставити їх до місця призначення якомога швидше. Для тих, хто має наш рейс, будь ласка, перевірте статус свого рейсу перед від’їздом в аеропорт. Крім того, діє гнучка політика подорожей, щоб підтримати наших гостей».
Перший виміряний снігопад у сезоні на перевалі Снокуалмі у Вашингтоні. Ось коли
Продуктовий магазин Tukwila, штат Вашингтон, перетворюється на нічний клуб до Місяця філіппіно-американської історії
Ферми Swans Trail у Снохоміші, штат Вашингтон, увійшли до 10 найкращих яблуневих садів у США
Мати Вашингтона подала до суду на шкільний округ Едмондс через відрізаний кінчик пальця сина
У звіті UW йдеться, що федеральні імміграційні агентства мають доступ до камер поліції Вашингтона
Поліція міста Оберн розшукує дітей, знятих на відео, які вандалізмом демонструють Хелловін
WA «Гвалтівник з Південного Хілу» переїхав до будинку біля початкової школи
Щоб отримати найкращі місцеві новини, погоду та спорт у Сіетлі…
поділитися в твіттері: Зупинка рейсів пасажири в розчаруванні