Клієнти, які шукали українські інструкції на автоматичній лінії Державного управління ліцензування (ДОЛ) у Вашингтоні, отримували відповіді на англійській мові з акцентом, що викликало відкликання функції до моменту розслідування проблеми. Уповноважений орган повідомив, що недавно виявив проблеми з опцією самообслуговування, яка надає записані відповіді на загальні питання, включаючи години роботи центрів підтримки. Автоматичне меню розраховане на надання інформації в 10 мовах під час неробочих годин. За даними агентства, деякі викликанці, вибираючи українську або інші мови, отримували відповіді на англійській мові. Помилка виявилася після відео TikTok, яке висвітлювало цей брак, вислане у літній період, яке було переслано приблизно через тиждень тому, повідомляє The Spokesman-Review. ДОЛ повідомляє, що мультиязиковий телефонний меню використовує новітні технології та проходить оновлення. Як частина виправлення, всі мови опцій тестируються. ДОЛ повідомляє радіо Newsradio, що намагається встановити, як і коли виникла проблема. ‘Коли опція самообслуговування працює безперебідно, вона буде перезавантажена’, сказав відділ у заяві. ‘ДОЛ вибачається за помилку та клієнтам за будь-які незручності.’ Франк Ленці є директором новин для радіо Newsradio.
поділитися в твіттері: ДОЛ відповідає за технічну помилку з українською мовою