Для багатьох покупців у Вашингтоні отримання повернення грошей стає важчим, ніж сама проблема. Нові дані від Better Business Bureau (BBB) показують, що скарги щодо повернення грошей та обміну зростають, і тепер є серед найпоширеніших питань, які виникають у спожєвачів у зв’язку з діяльністю підприємств. Відповідь від BBB-співробітника Камерон Накашима підкреслює зміну того, що найбільше розчаровує споживачів. ‘Що ми бачимо, це зміна ситуації’, – сказав Накашима. ‘Найбільшою проблемою вже не є просто поганий продукт або послуга; це те, що відбувається потім’. BBB оглянув скарги, надіслані протягом останніх 24 місяців, і виявив, що серед сотень тисяч отриманих скарг у країні близько четвертих частин відповідали випадкам, коли споживачі не могли отримати назад свої гроші після того, як щось пішло не так у справі підприємства. BBB зазначила, що це робить питання повернення грошей найпоширенішою категорією скарг, які вони отримують. У Вашингтоні BBB також відзначає подібні тенденції. Тисячі мешканців Вашингтону подавали скарги BBB, і близько шести відсотків з них зробили це через те, що не могли отримати справедливу компенсацію після того, як підприємство не виконало свої обіцянки. Накашима зазначив, що спори щодо повернення грошей часто починаються з звичайних проблем: продукт прибув ушкодженим, замовлення ніколи не прибуває або послуга скасовується. Проте він зазначив, що споживачі звітували про те, як процес може швидко руйнуватися. Згідно з BBB, споживачі зазнають, що можуть чекати тижні без оновлень, багаторазово отримувати запити про ту саму інформацію або мати справу з підприємствами, які перестають відповідати. Інші звітують про те, що їм пропонують майбутній кредит у магазині замість повернення грошей, навіть коли це не було угодою. BBB також зазначила, що неясні політики повернення грошей можуть залишати клієнтів неясними, що їм належить. Щоб знизити ризик проблем, пов’язаних з поверненням грошей, BBB рекомендує споживачам зрозуміти політику повернення грошей підприємства перед покупкою та вважати важкодоступні або неясні політики червоним сигналом. BBB також радить зберігати документи, такі як чеки, електронні листи та скріншоти, а також досліджувати підприємства перед покупкою. Додаткові поради та інформація про акредитовані та довірні підприємства доступні на сайті BBB.org.
поділитися в твіттері: Дані BBB повернення грошей у Вашингтоні стає найпоширенішою проблемою споживачів