Сіетл – Книгарня Charlie’s Queer Books, що працює у районі Фремонт, зіткнулася з серйозними затримками доставки перед святковим сезоном, що негативно вплинуло на продажі та заплановані зустрічі з авторами. Власники магазину повідомили про десятки затриманих поставок, перш ніж компанія UPS визнала помилку та відновила доставку.
Charlie’s Queer Books, заснована у листопаді 2023 року Чарлі Гантсом та Меддін Бурхард, швидко стала важливим осередком спільноти для ЛГБТК+ спільноти Сіетлу. “Ми відкрили цю книгарню у відповідь на зростання кількості випадків заборони книг та анти-ЛГБТК+ законодавства,” – пояснив Гантс.
Затримки з доставкою почалися приблизно в середині листопада, коли потік нових книг від UPS раптово припинився. “Ми передбачили такий розвиток подій і мали святкову продукцію, але до Різдва у нас майже нічого не було. Полки почали виглядати порожніми,” – сказав Гантс. Власники надіслали UPS щонайменше 50 номерів відстеження, пов’язаних з транспортними проблемами.
Особливо відчутним був дефіцит популярного бестселера «Гаряча суперечка» (Heated Rivalry). “У нас були копії «Гарячої суперечки», яка зараз є бестселером №1 у країні. Нас запитували про наявність копій щонайменше п’ять-десять разів на день,” – додав Гантс.
Представник UPS пояснив ситуацію як технічну помилку. “Ми прагнемо надавати чудовий сервіс кожному клієнту і шкодуємо, коли нам це не вдається. У цьому випадку бізнес було помилково внесено до нашої системи як тимчасово закритий. Ми на зв’язку з власником і працюємо над виправленням ситуації. Всі залишки відправлень доставлено,” – йдеться у заяві компанії.
Власники магазину висловили полегшення з приводу відновлення доставок, але також поділилися своїм занепокоєнням щодо повторення подібних ситуацій. “Я не телефоную щодня просто так, щоб розважатися, бути надокучливою чи вередливою. Я телефоную, тому що перебуваю у відчаї,” – сказала Бурхард. Затримки призвели до втрати приблизно чверті доходу за святковий сезон.
поділитися в твіттері: Книгарню для ЛГБТК+ спільноти у Фремонті Сіетл спіткали затримки з доставкою перед святами