SeattleUA Аналіз вакансії
💡 Розумне Резюме
Оригінальний опис вакансії
Опис
ДSHS ESA CSD - Спеціаліст з громадських послуг 1-3
The Адміністрація економічних послуг (ESA), Дільниця громадських послуг (CSD) шукає посаду молодшого рівня як спеціаліста з громадських послуг у нашому станському центрі обслуговування клієнтів, з наданням навчання. Ці цікаві можливості включають роботу на місці у дільниці громадських послуг (CSO) у Кельсі, штат Вашингтон.
Як спеціаліст з громадських послуг, ви допоможете людям, які подають заявки на громадські допомогові послуги, по телефону. Ви визначите придатність для усіх програм громадської допомоги, проводячи інтерв'ю, отримуючи інформацію від осіб та третьої сторони. Ви також обробите заявки, отримані онлайн, та обробите всі дії щодо випадків за допомогою відповідних програм комп'ютерів.
Коли ви працюєте з нами, ваша компасія проявляється на роботі кожного дня, допомагаючи життям ваших однодумців з Вашингтону. Це повна робота може стати шляхом до цікавої професії в громадському службовому сервісі. Ми чекаємо на віддані особи, які відповідають мінімальним вимогам, наведеним нижче, та готові зробити відмінну роботу.
Увага: це гібридна посада. Під час навчання співробітники будуть обов'язково працювати в офісі три дні на тиждень.
Дізнайтеся, чому інші, як ви, обрали кар'єру з нами:
Деякі з тим, що ви зробите:
- Використовуючи внутрішні програми, навчіться обробляти заявки на початкову та оновлену визначення придатності для програм Фінансової допомоги, Додаткової допомоги з харчування та медичного забезпечення.
- Проводити інтенсивні інтерв'ю та незалежно визначати придатність.
- Збирати та переглядати дані, заявки та підтвердження для кожного програми допомоги, як це стосується обставин кожного особи.
- Обробляти всі заявки та дії щодо випадків відповідно до вимог федерального та стану на основі доходу та розміру родини.
- Пояснювати вимоги програм, процедури подання заявок та потреби підтвердження, а також відповідати на питання щодо надання допомоги або доступних послуг клієнтам.
Кар'єра в громадській службі може бути вимогливою, але відплатною. Ваші клієнти приходять з різних соціальних та культурних таємниць і говорять багато мов. Є багато чого навчитися, і класна кімната є важливою частиною початку. Ми будемо з вами на кожному етапі.
Ми шукаємо учасників, які мають освіту та/або досвід, як зазначене нижче:
- Чотири роки в роботі з обслуговуванням клієнтів, де основні обов’язки включали контакт із громадянами або роботу над статусом фінансової відповідності, наприклад, розгляд/обробку заяв на позичку, медичне страхування або реабілітаційні вимоги, або вимоги на безробітність.
(Освіта університету може замінювати рік за рік досвіду).
АБО - Один рік еквівалентного досвіду, зовнішнього стану, у здійсненні фінансової відповідності для громадської допомоги, що включає фінансові, медичні та харчові програми.
- Відчуває себе добре в стандартизованому робочому середовищі.
- Здатна навчитися та використовувати різні програми комп’ютера.
- Здатна ефективно комунікувати з людьми в різних або складних ситуаціях, включаючи спокойність інших, роботу з людьми, які мають проблеми з комунікацією, допомогу невизнаним громадянам, та обговорення конфіденційних і неприємних варіантів, особисто та по телефону.
- Здатна працювати з складними технічними регламентами та процедурами та аналізувати складні ситуації.
- Відмовляється від особистого біасу при визначенні відповідності.
- Приоритезує та виконує кілька завдань в напівнавантаженому офісі з багатьма порушеннями.
Прогресія зарплати в тренувальних кроках:
- Спеціаліст з громадськими вигодами 1: $4,428.00 Крок G – $5,011.00 Крок L (6 місяців)
- Спеціаліст з громадськими вигодами 2: $4,653.00 Крок F – $5,398.00 Крок L (6 місяців)
- Спеціаліст з громадських переваг 3: $5,137.00 Крок E – $5,812.00 Крок L
Готові почати відплату за роботу? Застосуйтеся сьогодні!
Разом з вашим заявленням, будь ласка, включіть:
- Оновлений резюме
- Три професійні рекомендації з контактною інформацією
Питання?
Будь ласка, зв’яжіться з рекрутером DSHS Ricky Luna за адресою ricky.luna@dshs.wa.gov та вкажіть номер вакансії #04188.
Візія Державного департаменту соціальних та охорони здоров’я (DSHS), що люди знаходять громадські послуги, щоб формувати своє життя, вимагає від нас об’єднання відчуття належності, загального призначення, спільних цінностей та значимої роботи. Дуже важливо для візії нашої організації, щоб ви привільно внесли в свою роботу з DSHS зобов’язання справедливості, доступу та соціальної справедливості. Ми намагаємося підтримувати всіх жителів Вашингтону, включаючи чорних, індігенів та людей колору, людей з фізичними, поведінковими здоров’ям та інтелектуальними порушеннями, пожилу, LGBTQIA+ особ, іммігрантів та біженців, а також сім’ї, які будуємо фінансову безпеку.
Додаткова інформація
Перед прийняттям нового працівника може бути проведено дослідження з боку біографії, включаючи історію кримінального минулого. Інформація з дослідження не обов’язково виключить працевлаштування, але буде враховуватися при визначенні прийнятності та компетентності кандидата для виконання роботи. Це оголошення може бути використане для заповнення кількох вакансій. Працівники, які ведуть рух на державні справи, мають діючий водійський ліцензії. Працівники, які ведуть рух на державні справи за допомогою особисто володіючого транспортного засобу, мають відповідну поліс страхування особисто володіючого транспортного засобу.
Державний департамент соціальних та охорони здоров’я Вашингтону є рівноправним роботодавцем і не дискримінує в будь-якій області роботи, програмах або послугах на підставі віку, статі, сексуальної орієнтації, статі, гендерної ідентичності/виразу, статусу шлюбу, раси, віру, кольору, національного походження, релігії або віру, політичної афіліації, статусу військової служби, військового ветерана з честним відзнакою, ветерана епохи Вітчизняної війни, ветерана, який недавно відклався або іншого захищеного статусу ветерана, наявності будь-якої сенсорної, психічної або фізичної порушення, або використання навчання під керівництвом собаки-помічника або службового під керівництвом особи з порушенням, рівною оплатою або генетичної інформації. Люди, які потребують адаптації в процесі реєстрації або в цьому оголошенні в альтернативному форматі, можуть зв’язатися з рекрутером за номером (360) 725-5810. Заявники, які є глухими або мають зневіряючий слух, можуть дзвонити через сервіс Washington Relay Service, дзвонивши 7-1-1 або 1-800-833-6384.
E-Verify® є зареєстрованим товарним знаком Управління з питань міграції США
SeattleUA Job Analysis
💡 Smart Summary
Original Job Description
Description
DSHS ESA CSD - Public Benefits Specialist 1-3
The Economic Services Administration's (ESA), Community Service Division (CSD) is hiring an entry-level position as a Public Benefits Specialist within our Statewide Customer Service Contact Center, with training provided. These exciting opportunities involve working on-site at our Community Services Office (CSO) in Kelso, WA.
As a Public Benefits Specialist, you will help people applying for public assistance services over the phone. You'll determine eligibility for all public assistance programs by conducting interviews, obtaining information from individuals and third parties. You will also process applications received online and process all case actions using the appropriate computer programs.
When you work for us, your compassion shows at work every day, helping the lives of your fellow Washingtonians. This full-time career can be a gateway to a rewarding profession in public service. We look forward to welcoming dedicated people who meet the minimum requirements listed below and are eager to make a difference.
Please note: This is a hybrid position. During the training period, employees will be required to work in the office three days per week.
See why others like you have chosen a career with us:
Some of what you will do:
- Using internal software, learn to process applications for initial and on-going eligibility determinations for Financial, Supplemental Nutrition Assistance Program, and Medicaid Assistance programs.
- Conduct intensive interviews and independently determine eligibility.
- Gather and review data, applications, and verification for each benefit program as it relates to each person's circumstances.
- Process all applications and case actions in accordance with federal and state requirements based on household income and size.
- Explain program requirements, application procedures, and verification needs, as well as answer questions regarding benefits or available services to clients.
A career in public service can be demanding yet rewarding. Your customers come from diverse backgrounds and speak many languages. There is a lot to learn, and classroom training is a big part of the beginning. We'll be with you every step of the way.
We're looking for applicants who have the education and/or experience as listed below:
- Four years in a customer service job where the major duties involved public contact or a job providing staff support in financial eligibility determination such as examining/processing loan applications, medical insurance or rehabilitation claims, or unemployment insurance claims.
(College education can substitute year-for-year for experience).
OR - One year of equivalent, out-of-state experience conducting financial eligibility determination for public assistance to include financial, medical and food benefit programs.
- Thrives in a standardized work setting.
- Is able to learn and utilize various computer programs.
- Can communicate effectively with people in diverse or difficult situations, including calming others, working with people who have communication challenges, assisting underserved populations, and discussing confidential and unpleasant options, in person and over the phone.
- Can work with complex technical regulations and procedures and analyze complex situations.
- Refrains from personal bias when determining eligibility.
- Prioritizes and performs multiple tasks in a busy office with numerous interruptions.
Salary Progression in Training Steps:
- Public Benefits Specialist 1: $4,428.00 Step G – $5,011.00 Step L (6 months)
- Public Benefits Specialist 2: $4,653.00 Step F – $5,398.00 Step L (6 months)
- Public Benefits Specialist 3: $5,137.00 Step E – $5,812.00 Step L
Ready to start a rewarding career? Apply today!
Along with your application, please include:
- An updated resume
- Three professional references with contact information
Questions?
Please reach out to DSHS Recruiter Ricky Luna at ricky.luna@dshs.wa.gov and reference job number #04188.
The Department of Social and Health Services’ (DSHS) vision that people find human services to shape their own lives requires that we come together with a sense of belonging, common purpose, shared values, and meaningful work. It is crucial to our agency’s vision that you bring a fairness, access, and social justice commitment to your work with DSHS. We strive to support all Washingtonians, including Black, Indigenous, and People of Color, people with physical, behavioral health, and intellectual disabilities, elders, LGBTQIA+ individuals, immigrants and refugees, and families building financial security.
Supplemental Information
Prior to a new hire, a background check including criminal record history may be conducted. Information from the background check will not necessarily preclude employment but will be considered in determining the applicant’s suitability and competence to perform in the job. This announcement may be used to fill multiple vacancies. Employees driving on state business must have a valid driver's license. Employees driving a privately owned vehicle on state business must have liability insurance on the privately owned vehicle.
Washington State Department of Social and Health Services is an equal opportunity employer and does not discriminate in any area of employment, its programs or services on the basis of age, sex, sexual orientation, gender, gender identity/expression, marital status, race, creed, color, national origin, religion or beliefs, political affiliation, military status, honorably discharged veteran, Vietnam Era, recently separated or other protected veteran status, the presence of any sensory, mental, physical disability or the use of a trained dog guide or service animal by a person with a disability, equal pay or genetic information. Persons requiring accommodation in the application process or this job announcement in an alternative format may contact the Recruiter at (360) 725-5810. Applicants who are deaf or hard of hearing may call through Washington Relay Service by dialing 7-1-1 or 1-800-833-6384.
E-Verify® is a registered trademark of the U.S. Department of Homeland Security