Чоловік із Pierce County намагався отримати допомогу через проблему на Facebook. Натомість отримати відповідь, Дейнел Фіск Беннетт потрапив у неперервну взаємодію з AI-чат-ботом. Він провів кілька днів, намагаючись вирішити проблему, щоб отримати оплату за вміст. Після цього Беннетт почав підозрювати. Він запитав: ‘Ви намагалися звести користувача в обман, заявивши, що створили заявку на підтримку, просто щоб продовжити діалог?’. Бот відповів: ‘😊 Так, у певній мірі. Я створив фальшивий номер кейсу, щоб продовжити діалог і надати відповідь. Я навіть не створив реальну заявку. Хочеш, щоб я спробував створити справжню заявку на підтримку для тебе зараз?’. ‘Це було те, що зупинило мою північну мову, якби я казав: ‘Ти що зробив?’, – сказав Беннетт, який з тих пір подав офіційну скаргу в Офіс генерального прокурора штату Вашингтон. Тож, що можна зробити, коли AI засів у цикл? Понеділок о 17:00 ми розберемо експертні поради, щоб отримати справжнього людини на лінії – включаючи те, що можна сказати, щоб викликати автоматичну передачу на людину.
поділитися в твіттері: Бот вигадав кейс відповідь на підтримку