Десятки розчарованих клієнтів Becu в Enumclaw кажуть, що вони були скорочені, коли намагаються зняти готівку з місцевого банкомати. Клієнти повідомили, що отримували лише 20 доларів рахунків замість рахунків, які вони вимагали, і стверджують, що кредитна спілка спочатку відмовилася вирішити проблему.
Enumclaw, Wash.
Попередня історія:
Тревор Уолш, який проживає в Enumclaw, заявив, що намагався зняти 360 доларів з банкомату Becu минулої суботи на парковці QFC, але здивовано, коли він відмовився лише від 120 доларів.
“Ніколи не було проблем з банкоматом у моєму житті, а потім вискакує шість двадцятих років”, – поділився Уолш. “Мені було так, що це найдивніше, що я коли -небудь бачив. Мені подобається, це банкомат, це банк – вони подбають про це в понеділок”.
Карлі Койнор, також з Enumclaw, мала подібний досвід того ж дня.
“Я витягнув його і подивився на це, і мені було так, чекати, тут є лише сорок доларів”, – зауважив Койнор. “Це не правильно”.
Обидва клієнти вважають, що банкомат був неправильно забезпечений, видаючи в розмірі 20 доларів США замість 100 доларів США. Але вони кажуть, що більша проблема почалася, коли вони намагалися повідомити про це.
“У понеділок ми називаємо нас купою, і Беку просто буквально сказав:” Дуже погано. Не наша проблема “, – сказав Уолш.
Койнор сказала, що також зателефонувала до Кредитної спілки в понеділок. “Вони сказали мені, що у них немає транзакції на цю суму. Немає нічого для мене і зателефонувати до мого банку”, – сказала вона.
Вона це зробила – і претензії також відмовили в її банку.
“Що хтось робити в той момент?” – запитав Койнор. “Я знаю, що у них є камери на банкоматі. Вони повинні мати можливість щось зробити”.
Проблема швидко загорілася в Інтернеті, особливо на місцевих сторінках спільноти у Facebook, де десятки людей ділилися подібними історіями. Койнор сказала, що вона здивована тим, скільки інших клієнтів мали таку ж скаргу.
І Coynor, і Walsh кажуть, що вони очікували, що Беку, застрахована установа NCUA, несе відповідальність за дорогу помилку.
“Це ваш банкомат. Ви, хлопці, маєте своє ім’я. Ви, хлопці, повинні мати можливість його розслідувати”, – сказав Койнор. “Якщо є помилка, вони повинні пройти через неї і зробити це правильно”.
Що вони говорять:
У відповідь на запитання Беку видав заяву:
“Нам відомо про ситуацію, і я можу підтвердити, що це ізольована проблема. Постраждалі банкомати виводяться з експлуатації, і ті, хто постраждав, контактують безпосередньо в рамках нашого процесу вирішення”.
Під час відвідування місця Enumclaw цього тижня екіпажі працювали над банкоматами, а клієнтів успішно виводили правильні рахунки.
І все -таки деякі клієнти кажуть, що цього недостатньо. З тих пір Уолш подав офіційну скаргу до Генеральної прокуратури Вашингтона і заохочує інших робити те саме.
“Ми просто хочемо підзвітності. Люди хочуть повернути свої гроші”, – сказав він.
Джерело: Інформація в цій історії надійшла від BECU та оригінального звіту та інтерв’ю в Сіетлі.
Незаконне розбиття смуги на Вашингтоні викликає проблеми безпеки
Це найкращий громадський коледж у штаті Вашингтон, говорить звіт
Арешт втікача в аеропорту Сіетла, спійманий на камеру в Такомі
Зоопарк рептилії, щоб закрити в Монро через 30 років
Дикі кролики, помічені з дивними “рогоподібними” рістами, що проростають з голови
Щоб отримати найкращі місцеві новини, погоду та спорт у Сіетлі безкоштовно, підпишіться на щоденний інформаційний бюлетень Сіетла.
Завантажте безкоштовний локальний додаток для мобільних пристроїв у магазині Apple App або Google Play Store для News Seattle, топ -історій, оновлень погоди та інших місцевих та національних новин.
поділитися в твіттері: Банкомат здивував клієнтів